1. 负责高铁列车餐吧日常运营工作,包括餐食、饮品、零食、特产等商品的售卖、备货、盘点、陈列摆放,保证商品供应充足、摆放整齐。
2. 严格按照铁路及餐吧服务规范,为旅客提供热情、专业、高效的点餐、配餐、收银等服务,主动推介餐食及商品,维护良好的服务秩序。
3. 负责餐吧区域环境卫生清洁、消毒工作,保持餐车、餐吧台面、设备设施干净整洁,符合铁路卫生安全标准。
4. 严格遵守高铁运营安全规定,规范操作餐吧设备,做好食品保鲜、安全管控,杜绝食品安全隐患。
5. 准确核对商品账目、销售款项,做到账实相符、钱款无误,完成每日销售数据上报、台账登记工作。
6. 服从列车长、餐吧负责人的统一管理、调度及排班安排,配合完成列车上其他客运辅助服务工作。
7. 遵守铁路各项规章制度,注重服务礼仪,展现高铁乘务良好形象,妥善处理旅客服务相关问题。
(一)基本条件
1. 年龄要求:17-35周岁,男女不限,具备完全民事行为能力,实习生需为符合实习要求的在校学生。
2. 学历要求:中专及以上学历,学历真实有效。
3. 专业优先:轨道交通、高铁乘务、空中乘务、旅游管理、酒店管理等相关专业优先录用。
(二)综合素质要求
1. 身体健康,形象气质佳,五官端正,体态匀称,无传染性疾病、慢性疾病、职业禁忌症,能适应高铁列车流动作业、倒班及出差工作。
2. 品行端正,遵纪守法,无违法犯罪记录、无不良从业记录、无违纪违规行为,服从管理、听从指挥,吃苦耐劳,具备良好的服务意识与团队协作精神。
3. 普通话标准,沟通表达流畅,具备基础的销售能力与应变能力,工作认真负责、积极主动。
(一)薪资标准
社招生与实习生薪资待遇同等享受
1. 试用期:薪资3000-5000元/月,试用期时长按单位相关规定执行。
2. 转正后:转正薪资5000-12000元/月,薪资根据个人销售业绩、出勤情况、岗位考核、车次线路等因素综合核算,多劳多得,上不封顶。
(二)社保保障
正式录用后,统一缴纳五险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险),保障员工合法权益。
(三)食宿福利
1. 工作餐:单位提供免费工作餐,保障员工出乘期间就餐需求。
2. 住宿:统一提供员工住宿,每月住宿补助300元,个人自费承担150元/月,住宿期间产生的水电费由员工自行承担。
(四)其他福利
1. 完善岗前培训、在岗技能培训,提升岗位专业能力;
2. 享受节日福利、绩效奖励、评优奖励等,表现优异者可获得岗位晋升机会;
3. 实习生可开具实习证明,保障学生实习权益。
工作时间:
执行高铁列车运营排班制度,根据车次、线路安排出乘、休息,综合工时制,适应列车运行倒班工作,具体以单位统一排班为准。
工作地点:
南宁铁路局南宁东站、桂林北站,根据岗位需求统一分配至对应高铁线路餐吧岗位。