南宁市家丽怡康馨园:专业坚守护夕阳,透明收费暖人心

近日相关报道对我院服务的描述存在片面性，未能完整呈现事件全貌。作为深耕养老服务领域 20 余年的专业机构，我们严格依据官方行政处罚决定书结论，就核心争议问题作出权威澄清，同时公开机构收费标准与服务优势，接受社会各界监督。

一、以行政处罚决定书为据，核心事实清晰明确

针对报道中提及的用药及老人离世相关争议，南宁市卫生健康委员会出具的《行政处罚决定书》已作出明确认定，核心结论如下：1.我院存在的违规情形仅为“用药后未在 24 小时内报备” 的程序性问题。决定书明确指出，我院医务室已完成卫生系统备案，医护人员具备合法执业资质，所用药品均来自正规渠道，不存在无证行医、超范围用药或使用不合格药品等实质性违规行为。2.行政处罚决定书未认定我院用药行为与老人离世存在因果关系。结合决定书内容及民政部门调查结论可知，老人年事已高，身患十余种基础慢性病，此次因自行挤破痛风石引发严重感染，且我院三次明确建议家属将老人转至上级医院接受系统治疗，均遭到家属拒绝，家属后续签署授权委托书，委托我院全权负责诊疗。最终老人因高龄、多种基础病叠加感染持续加重导致全身衰竭离世，属于客观疾病发展的结果，与我院合规诊疗、规范护理行为无直接关联。3.家属投诉及相关主张缺乏事实支撑。决定书显示，我院诊疗记录、与家属沟通记录完整可查，老人离世时家属全程在场且未提出任何异议，相关投诉在事发一个多月后才提出。截至目前，家属仍拖欠我院部分服务费用，其行为与行政处罚决定书认定的事实及公平公正原则相悖。

二、透明收费具竞争力，普惠服务暖人心

我院始终坚守《养老机构管理办法》相关规定，以“普惠养老，优质服务”为导向，制定公开透明、极具市场竞争力的收费体系，让长者以合理成本享受高品质养老服务。具体收费标准如下：

本院无任何隐形消费，所有收费项目均在机构醒目位置公示，收费依据清晰可查。相较于同区域、同等级养老机构，我院在配备中高级职称医护团队、三甲医院绿色就医通道、中医理疗康复等优质资源的前提下，收费水平更具优势，真正实现 “优质服务不溢价”。

三、深耕养老二十载，专业服务获认可

南宁市家丽怡康馨园成立于 2004年，是广西最早取得医疗卫生执业许可证的养老机构之一，先后获评广西中医药特色医养结合示范基地、广西四级养老机构。机构占地面积 30 亩，开设床位 150 张，配备专业医护、康复及护理团队，建立完善的健康管理、应急呼叫及无障碍设施体系，专注为半自理、完全不能自理及临终关怀老人提供全方位服务。

多年来，我院与广西中医药大学第一附属医院、南宁市第一人民医院等多家三甲医院建立医养结合合作关系，开通绿色就医通道，并聘请资深医疗专家担任技术指导。员工团队定期参与专业技能培训，多人获得初、中、高级养老护理证书，服务品质持续提升。凭借规范的管理与优质的服务，我院先后荣获 “全国家庭服务业千户企业”“全国十佳长期照护机构” 等多项荣誉，院长获评 “全国敬老爱老助老模范人物”，长期入住率稳定在 80% 以上，赢得万千家庭的信赖与赞誉。

未来，南宁市家丽怡康馨园将继续秉持“关爱为先，服务至上”的理念，坚守合规底线，优化服务流程，以更专业的护理、更透明的收费、更温馨的环境，为广大长者提供有温度、有保障的养老服务，助力养老行业高质量发展。咨询电话：0771-5607892、19968138229（微信同号），欢迎社会各界莅临考察、监督指导。

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