经营者要尽到安全保障义务，具有应对突发事件的应急处理能力。
经营者对进入服务场所的消费者、潜在消费者或者其他人的人身、财产安全依法承担安全保障义务，义务主体包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等公民、法人或其他社会组织。诸如棋牌室、宾馆、餐厅、停车场、咖啡馆、酒吧、茶座、理发店等一系列场所经营者，应当做好对店铺设施的安全维护，提升服务质量，确保经营场所提供的设施和服务本身不会对消费者造成损害。
同时，广大公众作为自己人身安全和财产安全的第一责任人，在公共场所或参加群众性活动时，由于人群相对密集且人员组成复杂，发生突发情况的可能性更大，这更要求我们提高自身安全意识、时刻保持谨慎态度。一旦出现紧急情况或身体不适，应及时向他人求助，最大程度减小自身损害。
法条链接 《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
第一千一百七十三条被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。
第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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今日编辑丨海王星
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