“店铺环境温馨舒适，服务细致周到，性价比超高，体验感非常独特有趣！”刚刚过去的几个周末，南宁分公司相思湖综合能源站内的“萌豆时光”拼豆角落人气高涨，成为亲子家庭与年轻大学生争相打卡的“网红地”。
今年以来，南宁分公司以一颗小豆粒为支点，切入“轻娱乐”赛道，探索出一条低投入、高互动、强黏性的非油发展新路径，为打赢非油转型接续攻坚战打造了可复制、可推广的“南宁样本”。
试点先行，复制推广成势。相思湖站地处高校密集区域，年轻客群占比高。分公司将“提升客户黏性、延长驻留时间、释放非油消费潜力”作为课题，选择在此试点“拼豆DIY”手作项目。试业当天，项目净利润即超400元，日均客流停留时长延长近15分钟，迅速成为周边高校学生口中的“打卡新据点”。随后，分公司迅速组织具备场地条件且周边客流较多的站点分批到相思湖站学习取经。4月下旬，金凤、利福、金梧等站点因站制宜，将便利店休息区、二楼活动室等空间巧妙改造为拼豆专属角落，推动这一“小切口”项目多点开花，构建起“一站一品、站站有活力”的非油业务增长新格局。
匠心留客，细节铸就口碑。“我就是冲着店长来的，她烫豆的技术特别好，上次帮我烫的冰沙西瓜超好看……”为了将每一颗豆子烫出水晶般的质感，员工们在常规烫、格利特粗细闪烫、毛巾烫、仙度瑞拉烫等技法上下足功夫，多种烫法呈现丰富效果、形成独特风格，成为吸引回头客、提升口碑的核心利器。各站点均配备完整专业的拼豆设备与物料，全方位保障体验品质。拼豆角落设置工具拿取区、缤纷选豆区、专属烫豆区、精美挂件区、成品展示区、作品存放区等功能分区，有效降低创作门槛，促进顾客二次到店消费。同时，站点设立独立操作区，并安排经过专业培训的员工全程引导服务，既保障了操作安全，也让体验更加顺畅舒心。
紧盯客群，低成本高效获客。各站点在美团平台上线“拼豆体验套餐”，吸引线上用户下单后到店核销。同步开通抖音、小红书、美团账号，并上线高德、百度、腾讯地图，实现全渠道覆盖，确保用户无论通过哪种方式搜索都能第一时间找到门店，最大化品牌曝光率。在小红书、抖音等主流社交平台上，店铺收获了大量用户真实好评，形成了高质量的自发种草与裂变传播，持续吸引新客到店。相思湖站还建立专属“拼豆社群”，推出“专属福利红包长期上线”“拉新送”“集赞送”等系列运营活动，持续激活客户到店热情。此外，员工们纷纷在朋友圈晒出顾客作品，一条条带着定位的分享，让更多周边居民了解到加油站里还有这样一方亲子小天地。线上引来的客流到店后，通过温馨的环境、细致的服务和有趣的拼豆体验，实现从“线上浏览”到“线下消费”的有效转化。
非非互促，撬动非油增长新支点。“拼豆不是简单的小游戏，而是油非互促的‘黏合剂’、销量提升的‘加速器’、会员运营的‘新抓手’、客户情绪价值的提供者。”拼豆业务推出以来，分公司不断探索拼豆活动与洗车、加油、充电等主营业务深度绑定，推动非油业务从“卖商品”向“优体验、强关系”全面升级。各站点在店内醒目位置摆放茉莉茶饮、新品爆款等商品，有效拉动即时消费；同时将拼豆与洗车服务捆绑营销，拼豆客流直接为洗车业务导流增收。金凤站更充分发挥内设肯德基餐厅的协同优势，将拼豆体验与肯德基套餐进行场景化宣传，不少家庭拼完豆子后顺手点上一份全家桶。拼豆业务开展以来，吸引了全新的客流，客群结构发生积极变化，参与拼豆的客户非油转化率达到100%。
作者 | 李庆璇编辑 | 吕述鹏
编审 | 王剑英
责编 | 连震宇
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