南宁12315发布消费提示:防范互联网平台擅自扣费风险

（AI生成）

据了解，在近期收到的投诉举报中，涉事企业多以“出行购票”“走路赚钱”“AI软件”等热门服务为噱头，通过App弹窗广告、网页链接等方式引流，诱导消费者下载App或点击相关链接。消费者在按要求登记银行卡号、输入验证码后，被企业擅自开通自动免密扣费功能，扣费项目多标注为“会员”“影视VIP权益包”等，支付渠道常显示为“快钱快捷支付”。多数消费者扣费后并未获得宣传中的相应服务，尝试联系涉事企业客服时遭遇无人响应、推诿扯皮等情况，退费维权难度较大。

南宁市市场监管局相关负责人表示，该局将协同金融监管、网信、通信管理等相关部门，强化监管，对查实存在未经用户同意扣费、虚假宣传、误导消费等违法行为的企业，依法依职从严查处；同时也督促各类互联网企业落实主体责任，规范经营行为。如相关平台仍存在违规问题，相关行业监管部门将依法采取下架、封禁等处置措施，切实维护消费者合法权益和公平有序的市场消费环境。针对相关投诉举报，南宁12315发布消费提示，提醒广大消费者提高警惕，谨防此类消费陷阱。

■消费提示

谨慎甄别渠道 远离违规App

谨慎下载使用非正规App，切勿随意点击陌生弹窗广告、不明网页链接，对宣称“零成本赚钱”“超低门槛享VIP”等过度夸大的宣传内容保持警惕，谨防掉入虚假宣传陷阱。

细读服务条款 警惕自动扣费

办理各类网络服务时，仔细阅读服务协议、用户须知等条款，重点关注扣费规则、免密支付、自动续费等关键内容，切勿盲目输入银行卡号、身份证号、短信验证码等重要信息，不随意授权平台获取支付权限。

定期核查账单 留存维权凭据

养成定期检查支付账户的习惯，及时查看银行卡、第三方支付平台的交易记录，若发现未经本人同意的异常扣费，第一时间联系支付平台申请冻结交易、取消免密支付功能，并保存好交易截图、协议页面、沟通记录等相关证据。

遭遇侵权维权 及时投诉举报

遭遇未经同意扣费、虚假宣传、退费困难等消费侵权行为时，及时通过12345热线、12315平台投诉举报，准确提供涉事企业名称、扣费凭证、相关证据等信息，以便行政部门快速核查处置。

来源：南宁市融媒体中心 记者 苏昭宇 通讯员 熊至娟