南宁机场暖心守护“小砂糖橘”研学之旅

2月1日，南宁机场迎来了一支儿童研学团——80余名可爱的“小砂糖橘”。为保障孩子们顺利出行，南宁机场提前部署，用心筹备，提供了全流程专项服务。

从孩子们踏入航站楼5号门起，“七色花·向阳花”班组工作人员便全程陪伴左右。她们主动迎候，亲切引导，“大手牵小手”陪伴孩子们顺利完成值机、安检及登机手续。南宁机场开设了2个专属值机柜台，提供爱心安检通道，确保保障流程高效顺畅。

在值机环节，工作人员根据不同年龄段儿童需求提供个性化服务，并为所有托运行李系上红色绸带，便于快速识别。南宁机场还为每一位孩子准备了原创文创书签，为研学之旅的起点增添了一份专属记忆。

此次服务依托于“七色花·向阳花”班组在日常工作中积累的丰富经验。班组长期致力于特殊旅客服务，打造了系列服务产品——针对老年旅客，推出“夕心邕护”全流程陪伴服务；针对无成人陪伴儿童，结合“空港小课堂”“畅游东盟”等互动环节，打造“空港小飞侠”项目，丰富儿童出行体验。截至目前，“七色花·向阳花”班组已累计服务特殊旅客超20万人次，于2025年获评“阳光助残志愿服务驿站”。

南宁机场将持续聚焦旅客多元需求，完善差异化服务举措，致力于为旅客——特别是“老幼病残孕”等重点群体，提供更加可靠、顺畅、温暖的航空出行体验