此次活动聚焦群众就医过程中的堵点、痛点与难点问题，采取“面对面质询、实打实回应、硬碰硬整改”的方式。现场设置“面对面质询、问题解答及整改承诺、现场群众意见与建议、群众评议”四个环节。9名大众评议团成员结合问题解答情况及整改承诺可行性，逐一进行满意度测评。经评议，信息科关于门诊挂号系统优化、公共区域免费Wi-Fi覆盖，药剂科关于门诊药房发药流程优化，总务科关于食堂菜品丰富及线上订餐系统上线等四项整改承诺全部通过测评。
院长郭泽强点评时强调，问效从来不是终点，而是正视短板、改进工作的全新起点。一是要提高政治站位，端正态度主动作为，不回避矛盾、不遮掩问题、不逃避责任，自觉接受监督、诚恳接受评议；二是要聚焦重点关键，紧紧围绕廉洁执业、医疗质量安全、服务流程优化、医保政策执行、行业作风建设等关键领域，深入自查自纠，真正把问题找准、把根源挖深、把措施定实；三是要坚持实效导向，狠抓整改闭环落实，对查摆出的问题建立清单、明确时限、压实责任，实行台账式管理、项目化推进、闭环式落实，坚决防止形式主义、走过场。
下一步，医院将把“当面问效”活动固化为常态化监督机制，每半年定期开展，以常态化问效推动工作常态化提升。同时，医院专项小组将对各科室整改情况开展常态化督导，跟踪问效到底，确保问题不反弹、服务再提升，真正做到“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”，为推动医院高质量发展、守护人民群众身体健康筑牢坚实的行风保障。
