“无声”的呼救,“有声”的回应!南宁120无障碍急救平台打通生命通道,多部门联动成功救助独居失语患者

南宁120无障碍急救平台打通生命通道

当日11时许，南宁120指挥调度中心收到一个特殊的求救信号——一名女性患者通过无障碍急救平台发起紧急求助。因患者身体突发状况无法说话，只能借助平台文字转语音功能，将输入的文字实时转化为语音传递给120调度员，调度员同步语音回应，平台再实时将语音翻译成文字展示给患者，搭建起双向无障碍沟通桥梁。

调度员陆凤明第一时间掌握核心警情：求助者为成年女性，身处南宁市良庆区某民房内，全身无法自主活动，情况危急。

呼救就是命令，陆凤明立即调派就近救护车赶赴现场，同时依托无障碍急救平台保持不间断通话，一边安抚患者情绪，一边确认现场细节，为后续救援争取宝贵先机。

救护车到场后反复敲门始终无人开门，现场医护第一时间将情况反馈至指挥中心，经调度员问询，患者虽能清晰听见敲门声，却因身体完全丧失活动能力而无法起身开门接应急救人员。调度员立即启用四警联动功能，联动110、119救援力量协同赶赴现场，合力破障，最终将患者安全送达医院接受专业救治。

6月29日上午，120指挥调度中心工作人员对患者进行电话回访，目前患者生命体征平稳，意识清醒，正接受后续对症治疗，暂无生命危险。