4月29日，国台办投诉协调局调研组在广西南宁市救助管理站调研，了解当地面向困难台胞和临时遇困台胞的救助帮扶体系与服务开展情况。
调研组在救助管理站的接待服务大厅、临时安置区、生活照料区等功能区域开展调研，听取关于救助管理流程、服务保障措施及特殊群体（含台胞）救助案例等方面的介绍，重点了解近年来南宁市救助管理站帮助解决困难台胞和临时遇困台胞救助工作的实际情况，并与相关工作人员就如何做好台胞权益保护工作进行了交流。
调研组对南宁市救助管理站规范化管理流程、人性化服务举措、保障困难群众（含台胞）基本权益方面取得的成效给予肯定，并就进一步做好困难台胞和临时遇困台胞救助工作、完善跨部门协同联动机制、提升台胞权益保障水平等方面提出意见建议，以促进两岸同胞心灵契合。
