现在，越来越多的家庭把宠物当成了自己的孩子。但最近，南宁的颜先生却经历了一场锥心之痛：陪伴了自己和家人十多年的宠物猫，因病送往宠物医院住院后第二天死亡。关于猫的死因和责任问题，他和宠物医院起了分歧，他希望我们能评评理。一起来看事情的来龙去脉。
3月7日，颜先生怀疑家中的宠物猫出现黄疸，将其送至祥瑞宠物医院（江南店）做治疗。在完成B超等检查，确诊为肝脏问题后，宠物医院给出了两个选项：要么选择每天400元的住院治疗，要么不予治疗等待自然病逝。
出于对宠物猫十多年陪伴的感情，颜先生选择了让宠物住院治疗。为求安心，颜先生在征得医院同意后，在笼舍里安装了摄像头，以便随时关注猫咪的情况。
当晚我每睡一个小时醒一次，一直到8日9点钟我醒那一次，我看到了一个情况，就是我的猫是倒在地上了，我就马上回头去看当时的监控，发现它在08:20，它出现了呕吐的情况，呕吐完了之后，整只猫就已经像是力竭了一样差点摔倒了，但医院没有任何的预警，也没有提醒。
颜先生说，发现猫咪突发情况后，他立即联系了医院。在他的再三催促下，医生于9点40分左右赶到医院，对猫咪进行了医疗处置。随后颜先生也来到了宠物医院。
颜先生认为猫咪是在住院输液的过程中病情恶化，但医生坚持认为用药严格遵照行业指导标准，病变只是一个无法确定的时间过程。为挽救猫咪的生命，颜先生带着猫咪去往另外一家宠物医院，得到的答复同样也是没有再进一步治疗的必要。
当天晚些时候猫咪死亡。颜先生与祥瑞宠物医院（江南店）在"24小时服务""给猫咪使用镇静剂是否告知""输液是否导致病情恶化"等问题上产生了争议。
24小时急诊，那急诊的定义就是你的宠物在，需要紧急治疗时候，你可以联系他们对吧！
针对农村农业局相关的规定，第一用麻醉药一定要有签字认可（镇静剂还是麻醉药？） 镇静跟麻醉是同一性质。
镇静剂它不属于麻醉剂，让它情绪舒缓一些。（这个镇静剂在使用的过程前需要跟它主人告知吗？）已经明确地告知他了。
我猫手上有个滞留针孔，我把这个绷带拆下来，里面是一个鼓起了3厘米宽度，因为漏液导致的鼓包。
接触过医疗里面来说是一个非常正常的事情，如果是真正造成肿胀的话，它是整个手臂皮下水肿。
监管调查：资质合规 死因不明
双方各执一词，颜先生开始通过各种渠道进行维权。然而，消费者协会提供维权指导，市场监督管理局负责监管价格、虚假宣传等问题，农业农村部门负责监管医院资质和医生执业行为……这一圈下来，颜先生始终找不到一个有效解决争议的出口。
农村农业局这边反馈检查不了技术问题，然后又回到民事诉讼 ，没有一个明确的执法机构，去针对这场事故去做鉴定。
维权之困：宠物主人为何“有苦说不出”？
3月8日，在南宁市江南区农业农村局给颜先生的复函中提到，执法人员现场核查了该宠物医院的《动物诊疗许可证》和接诊医生的从业资质，检查了病历、处方笺、兽药使用记录等材料。经查，祥瑞宠物医院持有的《动物诊疗许可证》合法有效；接诊医生已按要求进行执业备案，具备动物诊疗从业资质；兽药使用合法合规；动物诊疗过程未发现应当给予行政处罚的情形。
但对于这一份复函中的内容，颜先生并不认同。颜先生说，根据农业农村部主管、全国伴侣动物(宠物)标准化技术委员会归口的推荐性国家标准《犬、猫静脉输液操作技术规范》的明确要求，"输液开始后，应密切观察犬、猫状态，若发现动物不适、过敏反应、药物外渗等情况，应暂停输液，立即告知主治兽医师"。此外，根据农业农村部2025年1月9日发布的《宠物住院分级护理指南》，祥瑞宠物医院（江南店）在猫咪住院期间的护理服务与分级护理不符。但南宁市江南区农业农村局认为，该指南是农业农村部发布的推荐性行业标准，不能作为行政执法的法律依据。而对于猫咪的死亡原因，南宁市江南区农业农村局无法作出定性。
南宁市江南区农业农村局工作人员 / 宠物主人 颜先生
检查报告他给你了吗？（ 没有。）他没给你检查报告?（我们收集了，但是我们看不懂。）我们不能做判断，我们只是说针对他整个过程，我们去进行一个监管，他的用药，我们只能做到这一步 。
农业农村局作为行业主管部门，其职责主要在于核查资质、人员、用药等"硬指标"是否合规，而无权对诊疗行为的合理性、是否存在过错等专业问题作出判定。即使颜先生想走诉讼途径，也面临一个根本性难题：谁来鉴定猫的死因？
在目前的法律层面，宠物被认定为饲主的"财产"，而非独立的生命个体。因此，宠物医疗纠纷不适用人类医疗纠纷的"举证责任倒置"原则，而必须严格遵循 "谁主张，谁举证"。这就意味着颜先生要想获得赔偿，必须自己拿出铁证，证明宠物医院存在过错，和该过错和猫的死亡存在因果关系。
社会学者：呼吁“第三方专业鉴定”
社会学者认为，在颜先生维权中，争议问题主要包括：医院的"24小时紧急出诊"宣传是否构成误导？延迟到诊是否构成过错？擅自注射镇静剂是否合理？这些问题的判断，既超出了普通消费者的知识范围，也超出了行政监管部门的法定权限。宠物医疗纠纷频发且维权艰难，根源在于相关法律法规的滞后与缺失。
建议在现有监管框架基础上，探索建立由农业农村、市场监管、司法鉴定等多部门协同参与的"宠物医疗事故技术鉴定机构"，引入第三方兽医专家参与，形成对宠物医疗事故的技术判定意见，作为行政调解或司法裁决的依据。
专家学者建议，针对当前宠物医疗鉴定机构少、费用高的问题，建议由农业农村部门会同司法部门，推动建设一批具备资质的"宠物医疗司法鉴定机构"，并制定统一的鉴定程序和收费标准。同时，鼓励高校、科研院所、行业协会参与宠物医疗鉴定技术的研究和服务，提升鉴定能力和覆盖面，以降低消费者维权风险和经营者经营风险。
记者丨韦芝枫 李浩堃
来源 | 广西广播电视台新闻频道《新闻在线》出品
