习惯就带一个手机出门的当下
你多久没有用过现金了？
2月1日起
中国人民银行联合国家发展改革委
金融监管总局制定的
《人民币现金收付及服务规定》
（以下简称《规定》）正式实施
《规定》明确
人工收款、面对面服务
及线上线下结合的交易
必须支持现金支付，并备足零钱
无人设备需公示现金转换方式
保障公众支付
新规落地首周，线下情况如何？
2月6日
记者走访了南宁市部分
超市、菜市场、便利店、个体零售店
进行体验
超市收银员向使用现金支付的顾客找补钱。记者 黎兆齐 摄
上午，记者在良庆区凤凰路一家超市看到，收银区域在保留多台自助收费机的同时，仍设置了多个人工柜台，且不时有消费者选择现金结算。“买点礼物送亲朋好友。”一位女士说，她拿出一张100元人民币，递给了超市收银员，收银员接过百元现金后，拉开收银台下方的抽屉补钱，抽屉里面备有50元、20元、10元等不同面值的钞票及硬币。
在以老年消费群体为主的淡村农贸市场，现金支付的现象普遍存在。一家肉类门店店主告诉记者，周边老小区密集，约两三成顾客会选择现金支付，“老年人觉得手机操作麻烦，还是现金用着安心”。
为满足需求，店主日常备有四五百元现金，以50元、20元等大面值为主，小额硬币则通过“抹零”方式灵活处理。话音未落，70多岁的胡阿姨便拿出20元与10元现金购买了25元的猪肉，接过店主找零的5元后坦言：“手机支付要点好几下，有时候还会卡顿，现金揣在兜里，花起来踏实。”
一名老年人使用现金购买猪肉。记者 黎兆齐 摄
随后，记者在淡村农贸市场又随机走访了十余家店铺，包括干杂店、小吃店、便利店、蔬果店等等。其中有超过一半的店铺，都备有四五百元左右的现金。一干杂店店主李女士称，自己店里日常以批发为主，大多交易都是线上支付。店里的交易流水一个月有三四万元，现在现金交易估计就两三千元了，主要来自老年散客，“备足现金既是遵守新规要求，也是留住老年客户的必要举措”。李女士表示。
如果遇到现金支付不畅的问题怎么办？根据《规定》，社会公众发现收费单位、经营主体拒收现金，或对现金支付采取歧视性措施的，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权。消费者若遇到拒收现金行为，首先可与商家友好协商，在确认场景符合新规要求的前提下明确指出其行为涉嫌违法，若协商无效，注意保留录音、录像、被拒收的现金实物等证据，后续亦可通过12345政务热线和12315消费者权益保护热线等官方渠道投诉举报，以维护自身正当权益。
