近日，黎先生向南国早报新闻热线（0771-5690127）反映，今年1月，他经房产中介介绍，前往美的天玥楼盘看房。置业顾问称可协助他办理银行贷款，只需支付1万多元的低首付款，便能购置一套总价90万元的房产。不料，在支付首付款后，银行贷款审核未通过，他要求退款遭拒。黎先生近期打算在南宁购房，今年1月，他通过微信结识房产中介黄女士，对方称江南区美的天玥楼盘可办理低首付购房。随后，他与黄女士前往该楼盘销售中心，置业顾问唐女士接待了他们。
黎先生看中一套总价90万元的房子，唐女士为他制定了置业计划，表示仅需支付1万多元首付款，即可办理30年分期贷款，月供3200元。他按要求提供了自己与妻子的征信、银行流水等资料，对方承诺会协助办理银行贷款，若贷款审核未通过将全额退款，并保证一个月内可完成交房。
黎先生称，在对方明确可办理银行贷款的情况下，他于1月15日、23日分两次将1.34万元首付款转给唐女士，并签订了购房合同。不料，第一家银行以流水不足为由未通过房贷审核，要求他提供担保人。
随后，他提出退款，却被对方告知首付款已交给开发商，无法退还。后续第二家银行的贷款审核也同样未通过。
2月4日，黎先生和妻子按对方要求，到另一家银行办理贷款手续，结果依旧审核失败。此时唐女士等人给出两个解决方案：要么先做流水再等数月重新申请，要么找人担保贷款。“这不是在忽悠我吗？”黎先生再次提出退款，仍遭到拒绝。
2月6日，南国早报全媒体记者联系上中介黄女士欲核实情况，对方让记者与售楼部联系，并以忙为由挂断电话。
2月7日，记者前往美的天玥售楼部核实情况。置业顾问唐女士确认，黎先生反映的贷款问题属实，并称一直在沟通处理。她表示，贷款审核未通过是因黎先生个人资质问题，同时她强调，贷款审批结果由银行决定，并非楼盘把控。
唐女士称，目前已制定解决方案，为黎先生更换其他银行，由专人协助对接重新办理房贷面签及申请手续。该流程并不复杂，相关工作正积极推进。她仅承担协助沟通贷款的角色，房贷申请本质是客户与银行之间的事。目前他们也在想办法，为黎先生解决贷款审批未通过的问题。
对黎先生提出的退款诉求，唐女士表示，会将相关情况向上级汇报，由公司研究后给出相应处理办法。
