南宁市第一人民医院这个地方,很多人说挂号难,但大多数人只是抱怨难,没想过这个难背后说明了什么,说明了这个城市的医疗资源已经进入了一个新阶段,不是缺医生,是缺能真正解决问题的医生,而这10个号,恰恰就是那种你愿意等三个月也要挂上的号,因为他们解决的不是小毛病,是那些在别的地方转了一圈又一圈还没搞明白的疑难杂症。
柳州来宾的患者专门开车来南宁,不是图方便,是因为他们知道有些病在当地看了半年还在原地打转,但在这几个医生手里,可能两次门诊就能理清思路,这种效率不是速度快,是判断准,是那种一眼就能看到问题核心的能力,这个能力值280块钱的挂号费,很多人觉得不贵。
这10个医生里,挂号费最高的达到280元,放在十年前这个数字会让人觉得离谱,但现在你去问那些真正挂过号的患者,他们会告诉你这个钱花得值,因为这些医生不是在卖时间,是在卖判断力,是那种能在你说完症状之后,用三句话就把你过去看病的思路捋清楚,然后告诉你真正该做什么检查、该怎么治的能力。
普通门诊和这种门诊的区别在哪,在于普通门诊是按流程走,先做这个检查再做那个检查,做完了再说下一步,但这些医生是直接告诉你问题在哪,该查什么不该查什么,一次性给你定个方向,这种确定性才是真正值钱的东西,因为很多患者不是怕花钱,是怕反复折腾还看不到头,而这几个号能给的,就是这种"我知道接下来该怎么办"的踏实感。
这10个医生覆盖的科室也很能说明问题,心血管内科、神经内科、消化内科、内分泌科这些都有,恰恰是那些慢性病多、疑难杂症多的科室,这些科室的特点是病情复杂、需要长期管理,而这些医生能做的,是把复杂的病情用最简单的方案控制住,让患者不用每个月都往医院跑,这种省心比省钱更重要。
柳州来宾到南宁开车也就一两个小时,但这些患者不是随便找个医院就近看病,而是专门盯着这几个号,这背后的逻辑很简单,就是口碑,是那种一个患者看好了回去告诉另一个患者的口碑,这种口碑不是广告打出来的,是实实在在的效果传出去的。
很多患者第一次来是因为在当地看了半年没效果,医生让他去大医院看看,他就来了,结果挂上这几个号之后,发现问题根本不是之前想的那样,治疗方向都错了,换了思路之后两三个月就见效,这种经历他会记一辈子,下次谁有类似的问题,他第一个推荐的就是这几个医生。
这种跨城市的就医流动,说明的不是南宁的医疗水平比柳州来宾高多少,而是这几个医生的个人能力已经超出了一般水平,他们不是在做常规诊疗,是在做那种需要经验、需要判断力、需要综合分析能力的高难度诊疗,而这种能力在整个广西都是稀缺的,所以患者愿意跑这一趟。
很多人以为难约就是提前一周挂不上,但这几个号的难度是你得提前一个月甚至更久去抢,而且还不一定抢得到,因为很多老患者是定期复诊,他们会提前把号预约好,留给新患者的名额本来就不多,再加上口碑传播,新患者也在增加,供需关系就一直这么紧张着。
有些患者为了挂上号,会专门研究放号时间,定好闹钟准时去抢,这种操作在十年前是买演唱会票才会做的事,但现在看病也得这么干,这说明什么,说明好医生的时间已经成了一种稀缺资源,而这种资源的分配方式,就是谁更需要、谁更愿意付出时间和精力去争取。
280元的挂号费加上这么难约的程度,按理说应该会劝退一部分人,但实际情况是这些号依然供不应求,因为真正需要这些医生的患者,他们算的不是这一次看病花多少钱,算的是如果这次能看好,后面能省多少折腾,这个账一算,280元根本不算什么,甚至有患者说这个价还是便宜了,因为他们在外地看病花的钱和时间,早就超过这个数了。