便民新举措|南宁就医出行不用愁!95128 开通订单式就医出行+免陪就诊便民服务

一键呼叫出租汽车直达医院，官方陪诊解决独自就诊难题！6 月初，南宁市“订单式出行 免陪就医”便民服务试点正式上线运行。依托全国统一95128出租汽车电召热线，市民前往南宁市试点医院就诊只需拨打一个电话，即可完成就医用车预约；行动不便、无人陪同的患者还可自主选择医院官方陪诊服务，全方位打通就医服务“最后一公里”。

本次试点开通95128热线2号键专属就医通道，市民拨打95128约车热线后按2号键即可进入就医叫车专区，全程仅需两步完成预约：

无需陪诊：平台客服核实就诊医院、时间及地点后，直接调度巡游车派单，订单实时同步至目标医院服务端口，医院可提前做好接诊准备，实现 “打车—到院”无缝衔接。

需要陪诊：客服将第一时间推送对应医院的官方陪诊预约专线，由市民自主咨询服务内容、收费标准并按需预约。陪诊服务为医院官方提供的有偿自选项目，具体收费以各医院公示为准。

目前，项目已完成全流程技术调试与多轮实地试运行，各项功能运行稳定、派单顺畅，具备常态化服务能力。南宁市第一人民医院、南宁市第二人民医院、广西医科大学附属口腔医院作为首批试点单位，已全面接入95128就医出行服务，市民即日起可拨打热线预约前往上述医院的就医专车及陪诊服务。

该项目由南宁市交通运输局联合南宁市卫生健康委员会制定专项工作方案，从系统研发、流程优化到实地测试全程统筹推进，为试点落地提供坚实的制度与技术保障。

下一步，南宁市将重点做好三方面工作，持续提升服务质量与覆盖面：

一是组织开展驾驶员、热线客服专项培训，完善突发情况应急处置预案，保障服务安全规范；

二是通过出租汽车顶灯、医院院内宣传栏、官方新媒体等线上线下渠道开展广泛宣传，提高市民知晓率；

三是总结试点运营经验，形成可复制、可推广的标准化服务模式，逐步将服务拓展至全市主要医疗机构，让更多市民享受到便捷、高效的就医出行服务。

温馨提示：有就医出行需求的市民，可直接拨打全国统一热线95128，按2号键进入就医专属通道预约用车及咨询陪诊服务。

南宁交通运输

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