2026年5月28日23时许，青秀区新竹街道古城路24号小区突发停电。经现场排查，本次停电由小区内部电缆老化破损引发，突发的夜间断电，严重影响了居民正常作息与日常生活。
接到群众反映后，新竹街道第一时间启动应急处置预案，迅速联动青秀供电分局、民主路社区开展协同处置。街道相关负责人赶赴现场统筹调度，实地核查故障范围，对接供电部门敲定抢修与设施维护方案，督促维修人员立即进场作业。应急值守期间，民主路社区工作人员及时向居民通报故障原因、安抚居民情绪。针对独居老人等特殊群体，社区开展上门走访、贴心关怀，精准排查并解决生活难题，保障特殊群体基本生活所需，以细致暖心的服务彰显基层民生温度。
经过电力部门抢修，5月31日凌晨2时，小区全面恢复正常供电。恢复通电后，小区生活秩序回归正常，居民纷纷对街道快速响应、高效处置、务实为民的工作举措给予高度认可。“近期天气炎热，停电严重影响日常生活，非常感谢街道和电力部门连夜奋战，及时解决了我们的用电难题。”小区居民黄阿姨说道。
此次停电应急处置工作，充分展现了街道、社区多方联动、快速响应的基层治理效能，切实解决了群众急难愁盼问题，以实际行动践行为民服务初心。下一步，青秀区新竹街道将常态化联合供电部门开展辖区电力设施安全隐患排查，整治老旧小区线路老化、设备破损等安全隐患，持续优化突发事件应急处置机制，细化联动流程、提升应急处置专业化水平，用心用情办好民生实事，提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
