
5月6日上午8时30分,广西隆安农村商业银行金华分理处刚开门营业,一对年过六旬的夫妇抱着鼓鼓的塑料袋,神色焦急走进网点,向工作人员求助。
老人打开塑料袋,只见内里装满了破损的纸钞。
据悉,老人因轻信网上流传的“老人过世后银行存款无法取出”等视频,每月将退休金从银行取出存放在家中,不料家中突发火灾,大额现金不幸被烧毁。

▲部分受损的纸币。本文图片均为受访者供图
该网点主任郭依雯了解情况后,立即联合柜员为老人开辟绿色通道,开展残币清点工作。

▲部分纸币被烧焦碳化。
工作人员小心翼翼用指尖剥离粘连纸币,逐张比对、拼凑,并鉴定票面完整度。由于被火烧过的纸币质地焦脆,一些票面图案文字模糊不清,清点工作难度不小。

▲工作人员清点纸币。
“经过一个半小时细致清点,最终核定可兑换金额达9.54万元,另有少量残币因损毁程度过重,达不到兑换标准。”郭依雯介绍。
根据2026年3月31日起施行的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定:
残缺、污损人民币能辨别面额、剩余面积比例在四分之三(含)以上的,可以按原面额进行全额兑换;
剩余面积比例在二分之一(含)以上不满四分之三,或者纸币呈正十字形缺少四分之一的,可以按原面额的一半兑换;
剩余面积比例不满二分之一的,或者重要防伪特征缺失导致无法辨别为真币、无法辨别面额的,不予兑换。
事后,工作人员耐心向夫妇俩普及金融知识、讲解存款保障相关政策,同时建议他们尽量将闲置资金存入银行。

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来源丨南国早报全媒体记者 罗贝尔
责编丨谭双梅
校对丨麦雪莉
审核丨唐海波
终审丨梁 灿
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