阵地建在身边 服务暖在心间——南宁市总工会多举措建设“幸福家”为职工服务

　　外卖骑手在智能化驿站里为手机充电，网约车司机在综合服务之家进行法律咨询……一幕幕温馨画面构成了城市最温暖的底色——让广大普通劳动者都能在身边找到一个“累了能歇脚、渴了能喝水、饿了能热饭”的“幸福家”。

　　一张无形却坚实的服务网络，已覆盖南宁各大街巷，将关爱精准送达每一位普通劳动者。

星火成炬 318个驿站织就城市温情网络

　　午后阳光透过玻璃，洒在民主路20号工会驿站的米色地砖上。外卖骑手谢祥琨推开玻璃门，一股暖意迎面扑来。他熟练地走到充电区为手机充电，随后从保温柜里取出自己的饭盒，放进一旁的微波炉。“叮”的一声后，打开微波炉，饭菜的香气在空气中弥漫。

　　几步之外，他的同事蓝鹏科正靠在舒适的按摩椅上闭目养神，手边放着一杯冒着热气的开水。

　　“天气冷时，这里还会备有热水壶、保暖手套。”谢祥琨说，这个面积不大却功能齐全的空间，已成为许多外卖骑手在城市奔忙时最可靠的中转站。

　　在今天的南宁，这样的场景并非孤例。从街头巷尾的智能化工会驿站，到功能齐备的司机综合服务之家，再到线上线下无缝衔接的职工服务中心，一系列精准对接劳动者需求的服务阵地如雨后春笋般涌现。

　　新就业形态劳动者在工会驿站工人文化宫站参加活动。

　　数字记录着变化轨迹：截至2025年底，南宁已建成各类工会驿站318家，其中50家完成智能化升级改造，16家24小时开放，156家延时开放。

　　这些驿站如同毛细血管，渗透到城市最需要温暖的角落——商圈周边、物流集散地、交通枢纽、社区街角。

　　“提供地方让我们坐一坐、喝口水，这份关爱让我们倍感温暖。”蓝鹏科朴实的话语，道出了驿站存在的意义。

　　南宁市总工会权益保障部部长谢肖冰褆表示，南宁市总工会坚持“户外劳动者需要什么，我们就干什么”的服务理念，不断优化驿站服务。通过问卷调查，部分驿站新增了充电区及电动车换电、心理咨询、爱心义剪等特色服务。

　　智能化的改造让服务更加便捷高效。在南宁街头，一些“箱体式”智能化驿站格外醒目。骑手或环卫工人通过扫码即可进入，室内空调自动调节至舒适温度，智能储物柜、直饮水机、充电设备一应俱全。

　　数据显示，2025年全市智能化驿站使用人数达17.8817万人次。

　　线上，“邕工惠”普惠服务平台与线下阵地联动发力。平台专门开设“邕城新职汇”版块，为新就业形态劳动者提供法律维权、职业素养提升及一系列生活普惠服务。

　　“我们定期开展‘7天骑行、0元观影’等活动，让职工足不出户就能享受工会‘娘家人’的贴心服务。”南宁市总工会网络工作部部长蒋金虹介绍。

“会、站、家”一体 绿园司机之家的多维叙事

　　长堽路绿园小区内，占地3200平方米的空间里人流、车流不断。这里是绿园司机之家——一个集停车、充电、维修、吃饭、休息、学习、咨询于一体的综合性服务阵地。

　　中午时分，网约车司机刘华望将车停进充电位，插上充电枪后来到工会食堂。一荤两素的套餐只需9.9元，他端着餐盘在窗边坐下，边吃边通过手机浏览工会推送的安全驾驶知识。

　　“这里有充电桩，充电价格也比较便宜。”刘华望说。不久前，他在这里领到了全国总工会发放的一箱罗汉果饮料和一份暖心礼包。“更重要的是，这里还提供法律援助。平时跑车遇到什么问题自己解决不了，都可以通过法律咨询得到帮助。”

　　绿园司机之家最鲜明的特色是“会、站、家”三位一体——它既是经南宁市交通运输局审批的一类出租汽车综合服务站，也是南宁网约车行业工会联合会的核心阵地，更是司机们心中的“幸福家”。

　　南宁网约车行业工会联合会主席莫维强介绍，工会食堂自今年开设以来，坚持平本运营，为司机提供实惠可口的工作餐，“我们正在考虑升级为24小时无人自助餐模式，以适应司机错峰出车的工作特点”。

　　司机之家的功能设计细致入微：80个停车位缓解“停车难”；40个充电车位采用分体式柔性充电堆，充电效率高、噪声低；7个标准化机电维修工位可提供日常保养服务；24小时淋浴房让司机洗去疲惫；每周二、周四有专业律师坐班提供免费咨询；休息室里配备按摩椅，缓解长时间驾驶的疲劳。

　　数据背后是暖心的关怀：截至2025年底，绿园司机之家已累计发展会员15260人。南宁网约车行业工会联合会自2022年3月成立以来，已构建起完善的组织体系，覆盖7家重点企业，包括3个主流网约车服务平台、2个滴滴关联企业、1家汽车服务公司和1家科技公司。

　　会员发展的“四条便捷路径”体现了服务的温度：扫码即入会、集中办入会、活动引入会、企业助入会。新会员还能获得定制“入会大礼包”，内含洗车券、充电优惠券、午餐折扣券等实用福利。

　　“幸福家”的建设不仅是单向的服务供给，更是一个双向互动、民主参与的过程。

　　南宁网约车行业工会联合会的实践为“幸福家”建设提供了生动范例。该工会不仅为司机提供服务，更通过民主管理机制，让司机参与到“家”的建设中来。

　　2025年，该联合会的《以民主管理新实践赋能新业态高质量发展》经验材料被全国《厂务公开信息》选用、刊登，该联合会被自治区厂务公开协调联动小组认定为全国民主管理典型经验培育单位。

　　“我们定期召开司机代表座谈会，听取大家对司机之家服务的意见建议。”莫维强说。例如，司机反映夜间充电高峰时段淋浴房使用紧张，工会便加密该时段的清洁维护频次；司机希望增加一些地方口味的餐食，食堂便相应调整了菜品种类。

　　这种民主参与不仅体现在服务优化上，更体现在权益维护中。通过工会搭建的沟通平台，司机与平台企业之间的劳资对话更加顺畅，许多潜在纠纷在萌芽阶段就得到化解。

　　在更广泛的层面上，南宁市总工会推动以职工代表大会为基本形式的民主管理制度建设。2025年，全市新建职代会制度涵盖单位431个，新实行厂务公开制度涵盖单位431个，超额完成年度目标。

　　“职工不仅是服务的受益者，更是服务的参与者和监督者，这是我们建设职工之家的重要理念。”南宁市总工会基层工作部部长李松林表示。

多维度拓展 从“歇脚地”到“充电站”的功能跃升

　　工会服务阵地的功能正在从提供基础服务，向技能提升、文化浸润、精神滋养的多元维度拓展。

　　南宁轨道交通运营有限公司通号中心信号综合工班班长陈龙翔对此深有感触。加入工会后，他参加了南宁市第四届企业技能班组长大赛。“通过赛前培训和比赛，我在5S管理等方面收获很大，班组管理和员工管理能力都有所提升。”

　　这一案例折射出工会服务的新方向——以阵地为载体，赋能职工成长。

　　职工在南宁市职工AI科技教育体验馆参观体验。

　　南宁市工人文化宫在2025年共计开展各类活动近1200场次，惠及职工群众113.6万人次。从书画摄影展到职工文艺汇演，从技能培训到体育健身，丰富多彩的活动满足了职工多元化的精神文化需求。

　　“未来我们将深化‘AI+职工+文化融合’的服务模式，以技术为翼，让AI更好赋能职工成长。”南宁市工人文化宫副主任李洁描绘了智慧文化宫的蓝图。

　　这意味着，未来的职工服务将更加智能化、个性化。通过大数据分析职工需求，精准推送技能培训资源；通过虚拟现实技术，让职工足不出户即可“云参观”展览；通过AI助手，为职工提供24小时在线的法律、心理咨询服务。

　　与此同时，传统的服务阵地也在转型升级。一些工会驿站设立了“职工书屋”角，摆放职业技能、法律知识、文学读物等书籍；部分司机之家定期举行安全驾驶培训、心理健康讲座。

　　“幸福家”的广泛覆盖与有效运转，离不开坚实的组织基础。2025年，南宁市总工会基层工作部以“新就业形态劳动者建会入会三年行动”为核心，扎实推进组织建设。

　　数据显示，2025年全市新建基层工会组织257个，涵盖单位482个，新发展会员62021人，其中新就业形态工会组织49个，涵盖单位171个，会员39566人。

　　“我们坚持‘重点建、行业建、兜底建、联合建’模式，加强与平台企业协作，投入专项资金开展特色服务，有效推动了新业态劳动者入会。”南宁市总工会基层工作部相关负责人介绍。

　　为夯实组织基础，市总工会持续加大经费保障力度：投入328万元用于基层工会职工之家建设与改造补助；安排乡镇（街道）、开发区工会工作经费249.8万元；发放社会化工会工作者工资补助871.3万元；拨付新就业形态专项补助93.69万元；支持司机之家建设补助60万元。

　　在组织建设中，“小三级”工会［乡镇（街道）工会、村（社区）工会、企业工会］发挥了重要兜底作用。特别是对于分散灵活就业的新业态劳动者，区域性、行业性工会联合会成为他们凝聚合力的重要载体。

　　“我们依托职工之家、司机之家、工会驿站等实体阵地，提供看得见、摸得着的服务，增强新就业形态劳动者对工会的认同感和归属感。”该负责人表示。

　　在南宁市总工会多层次、广覆盖的服务体系中，多元化帮扶解困工作是重要组成部分。南宁市总工会扎实履行维护职工合法权益、服务职工群众的基本职责，通过常态化帮扶与“四季帮扶”品牌活动，为困难职工纾困解难。

　　2025年，全市累计为3543人次提供生活救助，发放救助金344万余元；开展“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”活动，提供就业岗位近4万个，发放清凉慰问金211万余元，资助114名困难职工子女就学。“我们还构建‘法院+工会’‘人社+工会’等多元劳动纠纷调解机制，年内帮助1390名职工追回工资、工伤补偿等534.87万元，切实织密职工权益保护网。”南宁市职工服务中心主任叶冬介绍。这些举措与遍布城市的驿站、司机之家相互呼应，共同织就了一张既有广度又有温度的服务网络。

　　南宁市总工会开展“送清凉”慰问活动，职工开心地领取清凉饮料。

　　从解决“喝水难、热饭难、歇脚难”的基础需求，到提供法律咨询、技能培训、文化活动的多元服务；从单向的服务供给，到双向的民主参与；从线下的实体阵地，到线上的智慧平台——南宁的职工服务阵地建设正在经历一场深刻的转型升级。

　　这些变化的背后，是工会组织角色的与时俱进：从传统的福利发放者，转变为职工服务的提供者、权益维护的代表者、技能提升的赋能者、文化生活的组织者、民主管理的推动者。

　　数据勾勒出变化的轨迹：181场暖“新”服务季活动，服务户外劳动者超万人次；1200场文体活动，惠及职工群众113.6万人次；15260名网约车司机加入工会组织；431个单位新建民主管理制度。

　　南宁市总工会2025年开展“送温暖、送文化、送欢乐”服务基层慰问演出活动。

　　在推进中国式现代化南宁实践的征程中，这些“幸福家”及其背后的服务网络，正成为凝聚职工力量、促进社会和谐、推动城市发展的重要基石。它让这座城市里的每一位劳动者的付出都被看见，每一份辛勤都获尊重，每一个梦想都有生长的土壤。