“小区物业费贵且服务不到位”，这是南宁江宸合悦小区，几百户业主吐槽最多的一句话。为此，近段时间以来，业主多次向物业公司反映要求降价。
江宸合悦小区位于南宁市西乡塘区北际南路7-1号，项目由来自杭州的宋都地产集团开发。小区交房已经近3年时间，前期物业是宋都物业南宁分公司。
小区门口
交房以来，小区的收费是：住宅物业费2.4元/平方米，车位服务费85元/个。业主对比发现，同样位于北际路段，小区的收费比周边小区高出一大截。
例如：春江花月小区的物业费为0.9元；雅里人家小区的物业费为1.35元；融创融公馆小区的物业费为1.5元。
物业管理粗放
物业费贵那么多，小区业主得到的服务却比不上邻近的小区。江宸合悦小区业主反映，小区的保洁、绿化维护较差，植物枯死没有及时补种，楼道的清扫频次低。安保人员责任心不强，门岗整天低头玩手机，对进出人员不理不睬。此外，小区的设备配套不全，监控设施不到位，不少业主停在小区里的车辆被划花，却查不到肇事者。
大家觉得，物业的服务和收费是质价不符。因此，业主纷纷联合起来，要求物业降价。还有的业主，因为和物业闹矛盾等原因，采取拒绝交费的做法。
业主觉得物业不作为
2025年年中，在数十名业主的多次反映下，宋都物业与业主进行了对接。业主提出，物业费要降一半，即按1.2元收费。
对此，宋都物业不让步。他们认为，收费标准已在《前期物业服务合同》中进行了约定，不能以业主的主观意见而改变。至于服务不到位、制度不完善等，他们将针对相关问题予以整改和提高。
共同参与小区事项
后来，物业在园区中心广场、儿童游乐区、活动区3处位置增设长椅，解决了“公区没有凳子”的问题。针对业主反馈的“消杀不到位”情况，调整为每两周一次消杀，重点覆盖业主反映的灌木丛区域；对于公区灯修复、栏杆灰尘清理、地库卫生提升等问题，物业也对应进行了改进。
不过，小区不少业主认为，物业的服务缺乏主动性，服务水平和工作效率与周边小区接近，收费却偏高，应当予以降低。
物业费要质价相符
2026年3月19日，几十位业主联名向新阳街道办、北大南社区反映，要求降低物业费。在与物业的对接中，业主提出物业费从2.4元降为1.5元，车位服务费从85元/个降为30元/个。对这样的价格提议，小区有近300户业主进行了署名接龙。
宋都物业表示，目前小区大部分业主物业费尚未及时缴纳，整个小区物业费收缴率仅 26.2%，导致服务资金周转紧张，若直接调整费用标准，企业难以运转。物业费是否降价、降多少？需要集团公司的财务部门进行成本测算，再根据测算结果与业主代表进一步沟通。
业主认为，小区物业费缴费率低，关键的原因是物业服务质价不符。如果物业一开始能做到收费与服务匹配，小区缴费率自然上升。如今，质价不符与缴费率低形成了难以解开的“死循环”。
计划召开业主大会
针对居民反映的问题，北大南社区也多次予以协调。根本的解决办法是，小区召开业主大会，对物业收费、服务标准、选聘物业等进行公开表决。
目前，小区成立了业主大会筹备组，正着手推进相关工作。不知道，江宸合悦小区的物业费最终能打下来吗？
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