南宁市福建园军休所建立“三张清单”扎实推进特殊群体年审工作

工作人员上门协助年审工作

建立特殊群体清单

建立特殊群体清单，做到“底数清、分类明”。休养所以现有军休干部台账为基础，结合上门走访、电话核实、家属反馈等方式，全面摸排逐项筛选分类，建立特殊群体清单，清单明确两类重点对象，高龄军休干部重点标注听力衰退、反应迟缓、视力失明等无法顺利完成人脸核验的人员信息；伤病军休干部重点登记身患疾病、情绪波动大、对APP操作有抵触心理、不配合审核工作的人员，确保60多名特殊群体军休干部一个不漏，为后续精准服务奠定基础。

建立审核材料清单

建立审核材料清单，做到“材料齐、审核快”。结合退役军人服务APP系统审核要求，针对特殊群体军休干部材料准备难点，逐项梳理筛选，制定清晰易懂的审核材料清单。清单明确三类必备材料，并分类标注。一是核心证明材料，包括2026年医疗诊断证明、公安部门或街道办开具的有效证明；二是辅助核验材料，针对无法完成人脸核验的人员，明确可提交本人与2026年报纸、杂志与书籍的合影照片；三是补充说明材料，针对带病不配合人员，附上家属说明、工作人员走访记录等相关材料，帮助特殊群体准备相关审核材料，避免漏交、反复提交，提升审核效率。

建立服务指引清单

建立服务指引清单，做到“指施实、服务暖”。为确保特殊群体年审工作的顺利开展，该所还为工作人员制定了服务指引清单，明确审核的工作流程、针对不同群体审核时的注意事项、沟通技巧等，组织包户组的工作人员上门。面对面指导做好年审工作，对患病抵触心理较大的军休干部，工作人员数次上门，配合家属做好沟通解释工作，取得信任，保证审核工作顺利进行。