八年接力,服务不止——南宁地铁举行新一届服务督导员聘任仪式

当天，南宁地铁与 25 位督导员正式签订服务协议、颁发聘书。仪式现场还组织大家集中学习《南宁市城市轨道交通乘客守则》《南宁市城市轨道交通管理条例》，明确督导员的履职准则与工作边界。

督导员们围绕优化地铁服务踊跃建言献策，为2026年服务升级贡献了很多“金点子”。随后，督导员们还走进火车东地铁站实地参观，在工作人员的带领下，深入了解设施设备运作、岗位工作流程，完成了从理论学习到实践认知的全方位履职充电。

回顾2025年，服务督导员认真履行监督职责，全年累计提出246条改进建议，其中多项已被采纳落实，更新无障碍卫生间设备、在雨天提供一次性伞袋、设立“便民储物柜”......这些实实在在的举措精准匹配乘客需求，切实提升了出行体验，获得了市民乘客的广泛好评。同时公司推出的纳凉区等便民服务举措得到了央视新闻频道等主流媒体的关注报道，收到乘客表扬13000多件、锦旗99面、媒体表扬报道22件，持续为地铁服务的优化升级注入动力。