为提升保险纠纷调解效能，切实保障保险消费者权益，近日，柳州保险行业协会（以下简称协会）副秘书长一行赴柳州市保险纠纷人民调解委员会驻太平人寿保险有限公司柳州中心支公司调解工作站（以下简称太平人寿驻外调解工作站），就调解机制优化、服务水平提升等消保工作开展座谈交流。
座谈过程中，协会领导听取了太平人寿驻外调解工作站运行情况汇报，对其在化解保险纠纷、维护客户权益方面取得的阶段性成效表示肯定。同时，围绕调解工作中存在的相关问题，双方深入探讨进一步建立健全常态化调解机制，加强人员培训与团队协作，推动行业资源共享，促进行业协同处理的可行性方案。
太平人寿驻外调解工作站负责人表示，将以此次座谈为契机，积极落实协会指导意见，持续完善纠纷调解流程，强化服务意识和专业能力，为保险消费者提供更加高效、便捷、温暖的保险服务。
柳州保险行业协会将持续引导行业各单位筑牢依法经营、诚信服务的基础，共同营造和谐稳定的保险消费环境，助力柳州保险业高质量发展。
（郭明明）
