南宁轨道科创投资有限公司（以下简称“南宁轨道科创”）与云知声智能科技股份有限公司（以下简称“云知声”）合作打造的“基于AI大模型技术的智慧客服解决方案”，凭借在东盟多语种场景下的技术适配性与服务实效，成功入选中国信息通信研究院第三届“行业云平台+AI领航者”应用实践案例。
据悉，此次由中国信息通信研究院组织开展的第三届行业云平台领航者应用实践征集工作，旨在积极响应国家“人工智能+”行动部署，推动人工智能与行业云平台深度融合，树立产业标杆、赋能产业链上下游高质量发展。此次合作方案的成功入选，不仅是对南宁轨道科创与云知声技术实力的认可，也为中国AI技术赋能东盟区域数字化转型、服务中国—东盟数字经济合作提供了实践案例。
该方案依托南宁轨道科创与云知声自主研发的“兽牙智能体平台”和“创享大模型”，构建支持多语种、全流程的智能客服体系，具备智能应答、知识管理、坐席辅助、实时质检等功能，可以应用于智慧交通、跨境电商、医疗健康等领域，为相关场景提供智能化服务支持。
当前，中国—东盟人工智能产业创新中心筹建工作稳步推进，南宁轨道科创与云知声将以此次入选为契机，持续深化在数字经济领域的合作，力争为南宁市服务打造面向东盟的人工智能合作高地注入新动能。
