“我们小区所有电梯停运，都快一个月了！”近日，柳州市民张先生向记者反映，他住在柳东新区东悦佳苑小区5栋，该小区共有46部电梯，自2025年12月21日起停运，至今大部分仍未恢复运行。
张先生说，自己住12楼，该栋楼共24层，每天都要爬步梯上下楼，不光年轻人吃不消，老年人就更吃力了。
到底是怎么回事呢？2026年1月7日中午，记者来到该小区实地采访。
记者从小区东门进入，随机走访了11栋和5栋，发现这两栋楼4个单元共8部电梯，均处于停运状态。
记者留意到，1楼电梯旁张贴着一份落款为“小区业委会”的公告，公告时间为2025年12月21日，公告内容为：由于被欠电梯维保费33万元，小区电梯维保公司不再签订下一年度电梯续保合同，导致小区电梯脱保，无法取得年检合格证。按特种设备相关法规规定，小区所有电梯将于2025年12月21日停梯。凡单元物业费缴纳率达70%以上的，由物业补足维保费及维修费，与维保公司签订合同，待年检合格后，即可恢复该单元电梯运行。
记者在5栋二单元碰到刚走步梯下来的莫先生，他告诉记者，自己今年已经77岁了，住12楼，电梯停运后每天要爬楼梯上下，身体有些吃不消。莫先生表示，他们家每月都是按时交物业费的，希望电梯能尽快恢复运行。
记者来到该小区4栋一楼物业服务中心。负责小区物业服务的万家物业王经理介绍说，该小区于2019年交付，为回迁安置小区，目前已交付入住的有14栋楼，楼层高度为18至24层。万家物业2023年进驻该小区，在此之前是另外一家物业公司。
王经理告诉记者，万家物业进驻两年多，物业服务费收费标准为0.8元/平方米，物业费收缴率只有32.89%。该小区物业费实行包干制，费用中已包含电梯使用电费、维保费及年检费。电梯维保由蒂升电梯公司提供服务，合同期限两年，2025年9月5日到期。由于物业费收缴率过低，物业难以收取足够费用，导致电梯维保费出现欠费，进而影响电梯正常运行。
据悉，该小区电梯是分两次停运的：第一批，2025年11月27日，9栋、10栋、20栋共5部电梯因严重超期年检，被市场监管局强制停运；第二批，2025年12月21日，剩余电梯全部停运。
物业公司供图
物业公司供图
在电梯全部停运之前，辖区政府、社区、物业、业主委员会已召开多次协调会，业委会、宝骏社区以及小区党员、热心业主挨家挨户走访，希望大家凑齐电梯维保费，把维保公司留下。
据悉，该小区共14栋楼、23个单元、46部电梯。除5栋独栋每栋仅1个单元外，其余9栋每栋2个单元，每个单元配2部电梯。目前，已有12栋楼的18个单元物业费收缴率达到50%。记者在场时，5栋两个单元各有一部电梯恢复运行。
万家物业王经理介绍，现行方案为：凡单元物业费收缴率达50%，由物业先行垫付维保费和维修费，签订维保合同并经年检合格后，即可先恢复该单元的一部电梯运行。
据了解，2025年12月24日至2026年1月7日，已有6栋楼共9部电梯陆续恢复运行。
当天中午，该小区5栋两个单元各有一部电梯恢复运行。
王经理表示，下一步将推进其他6栋楼共9部电梯的报检、年检工作。这6栋楼共9个单元的物业费收缴率均已达到50%，预计14个工作日后可恢复运行。
其余物业费收缴率未达到50%的单元，暂时无法启动电梯恢复。王经理表示，后续将由相关部门与业主委员会另行协商。
小区物业服务中心门前张贴的欠费单。
东悦佳苑业主委员会主任文先生亦表示，经多方协同，小区物业费缴交率已明显提升。业委会将继续推进相关工作，力促小区各项服务尽快恢复正常运转。
