柳州京东电器招人啦!

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京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，是美国纳斯达克和香港联交所上市企业，世界500强企业。

京东五星电器集团是京东集团全资控股企业，提供现代科技生活的全生态、全渠道解决方案，全渠道满足最广泛的用户对京东3C家电家居及关联品类的消费需求。

京东五星电器负责京东线下自营大店京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东五星电器等的发展和运营。截至2024年在中国苏、浙、沪、皖、豫、川、滇、湘、桂、渝、冀、陕、辽、粤、津、鄂、鲁、京、晋、闽等20个省份/直辖市运营各类门店超1200家。

京东五星电器集团广西有限公司成立于2021年，负责广西京东线下自营大店京东电器城市旗舰店、京东MALL的规划、发展和运营，截止2025年已成功开设南宁、柳州、桂林、玉林5家城市旗舰店，筹备南宁京东MALL项目及柳州京东电器城中万达店项目。

岗位职责：

1、负责本部门的线上线下销售管理工作及本品类体验区管理工作，进行指标分解，并跟进毛利、销售等完成情况

2、全面负责本柜组员工管理，通过有效培训、沟通、指导等形式提高员工工作积极性

3、执行分部采销工作指令，掌握商品价格、库存、主推、滞销的数据；管理员工进行商品出样，规范商品陈列，标价签摆放

4、负责本柜组商品结构及商品库存结构的优化

5、负责协助现场销售工作开展，进行价格协调、顾客沟通

6、配合卖场商管办全面负责促销员现场管理工作

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上零售行业，3年以上家电行业背景

2、有5人以上团队管理工作经验

3、具备优秀的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力、抗压力、谈判能力

4、熟悉家电产品知识；熟悉消费者的购物心理；

5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

岗位职责：

1、负责在现场进行实际销售工作，给顾客提供产品推荐、功能介绍、价格分析，为顾客提供一站式服务；

2、负责大客户、团购客户的销售工作；完成门店家电顾问主管下达的各项指标、小区开发、预约等情况反馈；

3、在家电顾问主管的指导下，负责某活动体验区的运营工作，包括活动策划、前期体验客户的关系建立及邀约、现场活动的落地执行以及客户的后期维护工作

4、负责顾客档案建立及定期跟踪回访工作，挖掘潜在消费需求；

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有较强的服务意识，抗压能力强、有责任心、执行力强；

3、有大型家电/3C/百货产品终端销售经验；

4、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

岗位职责：

1、负责协助柜长进行顾客需求、竞争对手货源、价格、出样、促销信息等调查，为柜组采取应对措施提供信息支持

2、负责所在柜组商品的现场销售、体验区服务及产品技术服务工作；

3、负责协助柜长进行商品管理及库存安全，掌握商品价格、库存、主推、滞销的数据；协助柜长进行商品出样工作，规范商品陈列，标价签摆放

4、负责协助柜长对促销员、现场卫生、赠品、促销堆头等的管理

5、负责协助柜长处理柜组顾客投诉，并作好突发事件的及时处理和转交

6、负责内配、移仓、出样、发货、盘点以及为顾客代下单等工作

7、参与小区宣传、异业联盟、电话回访等方式开发新顾客及老客户维护工作

任职要求：

1、高中及以上学历，有零售/家电行业销售经验

2、具备沟通能力、抗压力、谈判能力，了解家电产品知识

3、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

岗位职责：

1、负责卖场日常营运工作管理，包括现场秩序维护、员工纪律、店堂美陈、卫生检查、硬件设施的维护等

2、全面负责卖场消防、安全管理，确保商品、人员安全

3、负责处理卖场重大顾客投诉及一些突发事件

4、根据卖场促销员行为规范，监督各柜组对于厂家促销人员的管理工作

5、负责门店内外公共关系协调，与政府部门以及社会团体建立良好关系和到访接待工作，做好危机公关工作和重大突发事件的处理、善后工作

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上工作经验，1年以上以上连锁店或商场行政管理经验

2、热爱零售行业，有较强责任感，优秀的沟通能力、主动性与学习能力

3、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

岗位职责：

1、活动执行管理：将活动策划方案转化为具体的执行方案；根据活动背景及方案、活动时间制定活动执行详细流程、细则、应急预案等，并严格按照时间节点和质量要求完成工作

2、活动组织与协调：负责活动中内外部的组织协调及对接、活动宣讲、人员调配、现场秩序维护等，确保活动的顺利进行；负责管理活动执行供应商，监督供应商活动物料准备情况及活动执行质量，解决方案执行过程中出现的各种问题

3、物料与礼品管理：负责活动过程中相关活动物料及礼品的采购、管理工作总结活动执行情况，提交活动结果报告

4、宣传与广告设计：负责门店广告创意、宣广印刷等宣传内容的设计制作、美化管理及跟踪投放等工作

任职要求：

1、专科及以上学历,1年以上相关工作经验

2、熟练运用平面设计软件，熟悉策划、店堂布置与媒介宣传；

3、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

岗位职责：

1、负责下属岗位的培训与工作指导，保障客户接待、售后、等环节正常运转

2、收集整理各环节客户反馈，改进工作方法，提升服务质量和顾客体验

3、店内突发事件的紧急处理首问岗位，快速化解店内的突发事件

4、协助做好媒体介入接待工作，并第一时间上报店长

5、数据收集和分析，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，或服务产品销售中存在的问题，提出合理建议

6、按季度组织客户满意度调查，并提供调查报告及改进建议；

7、7/30/30/180退换货审核

8、服务标准及承诺规范的传达 培训及执行

9、现场服务标准巡检

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有管理意识及管理能力，善于与人沟通，具有良好的表达、沟通能力，团队合作能力；

3、熟练使用OFFICE办公软件

4、熟悉售前、售后、投诉处理流程，善于处理客服投诉问题。有突发事件应变能力；

5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致，喜欢客户服务类工作，具备较强的抗压力和沟通协调能力；

6、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

岗位职责：

1、接听电话、顾客反馈电话回访；

2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉；

3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、（小件）赠品管理等

4、负责店内播音工作的日常管理，播音设备的检查、维护，及时报修；

5、顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访；

6、收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议；

7、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票；

8、退预存及二次拦截

9、7/30/30/180退换货的登记及审核

任职要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力；

2、 大专及以上学历，专业不限；

3、熟练使用OFFICE办公软件；

4、良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

5、思维敏捷、 态度温和、 抗压能力强、有良好的团队合作精神

6、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当

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