市民朋友们：
在您失去亲人的悲痛时刻，我们深表哀悼，向您致以真挚的慰问。我们深知办理逝者“身后事”的繁琐也许会带来不小的压力，为协助您顺畅办理治丧相关事项，顺利度过这特殊时期，避免不必要的经济损失，现将殡葬服务有关事项告知如下：
一、群众治丧业务办理所需资料
（一）医疗机构（或公安）出具的《死亡证明》
（二）逝者身份证原件及复印件
（三）经办人身份证原件及复印件
（四）遗体交接相关单据
二、群众治丧业务基本流程（详见流程图）
报丧→遗体接运→办理遗体火化手续，预约火化时间并签订殡仪服务协议书→打印相关单据缴费并领取发票→布置告别厅→举行告别仪式（不举行告别仪式则跳过此步骤）→遗体火化→骨灰、火化证领取→骨灰寄存（或安葬）
三、治丧服务注意事项
（一）殡仪服务项目分为基本殡仪服务项目（执行政府定价或政府指导价）和选择性服务项目（执行市场调节价），以上殡仪服务项目及收费标准，请到市殡仪馆业务厅咨询。
（二）我市出现了人员冒充市殡仪馆员工，以招揽治丧业务为目的诱导群众消费并收取高额费用的情况。为避免您上当受骗，请妥善保管好身份证、死亡证明等重要证件，切勿随意交给他人，以免带来不必要的经济损失。在接到陌生来电自称为殡仪馆员工或自称可以提供殡仪“一条龙”服务时，请广大市民注意甄别，切勿轻易泄露个人有关信息，防范丧葬补助类诈骗或被诱导高消费。我市各殡仪馆暂无在馆外设立业务代办机构，办理治丧业务请到馆内业务厅前台办理，并索取相关票据。
（三）治丧过程中，请遵守国家及地方的殡葬管理规定，不得进行违规土葬等行为，否则可能承担相应的法律责任。
（四）服务过程中，如因遇到不可抗力（如自然灾害、突发公共事件等）导致服务无法正常进行，请予以理解，我们将及时与您沟通，协商解决办法。
四、惠民殡葬服务政策
（一）柳州市基本殡葬服务政策
按照《关于重新规范柳州市殡葬服务收费的通知》（柳价费〔2012〕109号）要求，为减轻低保人员、特困人员等特殊困难群体治丧负担，对城乡低保户、特困供养人员以及土葬改革区的农业人口，在基本服务项目中，遗体接运费、收殓抬尸费、遗体存放费、遗体火化费、骨灰寄存费五个项目按规定的收费标准下浮30%执行。
（二）柳州市城市公益性公墓西山墓区墓位申购相关政策
1.柳州市城市公益性公墓西山墓区位于柳南区柳太路，根据《柳州市城市公益性公墓西山墓区（一期）墓位申购暂行办法》（柳政规〔2019〕9号）规定，申购对象为：
（1）柳州市区户籍在享特困供养人员、低保对象、低收入家庭成员等困难群众；
（2）在柳进行器官（遗体）捐献、眼角膜捐献的志愿者；
（3）柳州市计划生育特殊家庭夫妻；
（4）国家、自治区、柳州市层面统筹推进的重大项目在市辖区范围内涉及的迁坟对象。
2.柳州市城市公益性公墓西山墓区售价执行《柳州市物价局关于对柳州市公益性公墓价格等问题的复函》（柳价费〔2018〕38号）中核定价格，价格从6800元至11800元。
（三）柳州市区其他公益性墓区墓位销售政策
目前我市正在推进建设龙卜公墓、龙汉岭公墓、龙头山公墓等三个城市公益性公墓，其中龙卜公墓（A区）公益性墓区项目已建成并命名为龙岭陵园公益性墓区。龙岭陵园公益性墓区位于柳北区沙塘镇上漏水库东北面，现已建成公益性墓位2095个，是面向全体市民销售的普惠性公益性公墓，售价执行《柳州市发展和改革委员会柳州市民政局关于柳州市城市公益性公墓价格等有关问题的通知》（柳发改规〔2023〕5号）中核定价格，价格从9300元至19625元。
（四）节地生态安葬相关服务政策
柳州市积极推行节地生态安葬，倡导文明、绿色、低碳的安葬方式。节地生态安葬包括树葬、海葬、花坛葬、草坪葬、格位存放等不占或少占土地、少耗资源、少使用不可降解材料安葬骨灰的葬式，让逝者回归自然。柳州市每年组织举办公益花葬活动并统一组织参与自治区骨灰撒海活动，对参与活动的逝者亲属给予一定节地生态安葬补贴（2025年最新补贴标准为1600元/具），满足群众节地生态安葬需求。
五、倡导文明殡葬新风
弘扬孝老敬亲中华传统美德，树立厚养薄葬文明殡葬新风。倡导老人在世时尽心尽孝，让其老有所依、老有所养、老有所乐；不在其身后事上讲排场、摆阔气，摒弃大摆宴席、铺张浪费的做法，倡导简朴文明得体治丧，让逝者有尊严、生者得慰藉。党员干部要发挥示范引领作用，带头丧事简办、文明祭扫，积极向亲人、朋友宣传牢固树立生态优先、绿色低碳的理念，采取敬献鲜花、植树绿化、踏青遥寄、家庭追思、网上祭祀等绿色、低碳、环保的方式缅怀逝者，做文明殡葬新风的传播者，为子孙后代留一片绿水青山。
