南宁吴圩机场推出智能人脸识别,加快通行效率

南宁吴圩机场最近上了人脸识别系统,很多人第一反应是＂终于快点了＂,但这个快,快得不是你想的那个意思,不是说刷脸比刷身份证快几秒钟,这个层面的快没意思,真正起作用的是另一个东西,是这套系统把整个通行流程里那些看不见的卡点全给捋顺了,原来你在安检口要掏证件、要对准、要等机器反应、要塞回包里,这一套动作下来,每个人多耗三五秒,后面排队的人就得多等,一个小时过几百人,时间就全卡在这些碎动作上,现在人脸识别一上,抬头走过去就行,那些碎动作全省了,流程就顺了。

这个顺不是表面上的顺,是把人的注意力从＂配合设备＂这件事上解放出来了,原来你过安检,脑子得想着证件在哪、怎么拿、怎么放,现在不用想,抬头看一眼就完事,注意力一解放,整个人的行动就快,不是因为技术快,是因为人不用在那些没用的事上分神了,这才是效率真正提上来的地方,很多人以为效率是速度,其实不是,效率是把那些本来就不该占用你时间的环节砍掉。

人脸识别这技术不新,高铁站早就在用,机场为什么现在才上,不是技术问题,是机场这个场景比高铁复杂,高铁站你刷脸进站就完了,机场不一样,你得过好几道关,值机、安检、登机,每一道关都得验身份,人脸识别要真起作用,得把这几道关全打通,不能只在安检这一个点上快,其他地方还是老样子,那就没意义,南宁吴圩机场这次是把整条线上的验证环节全串起来了,你在值机柜台刷一次脸,后面安检、登机都不用再掏证件,这才叫真把事办明白了。

这里面藏着一个很多人没意识到的东西,就是机场这种地方,流程越复杂,改起来越难,不是说技术难,是协调难,值机归航空公司管,安检归安检部门管,登机口又是另一套人,你要让这些部门都同意用一套系统,都愿意改自己的流程,这事比上技术难多了,所以很多机场宁可慢慢来,也不愿意一下子全改,南宁吴圩这次能推成,说明这几个部门之间把事谈透了,不是某一家自己在那折腾。

有人说人脸识别侵犯隐私,这话放在别的场景可能有道理,但在机场这个地方,旅客真正在意的不是这个,是别让我赶不上飞机,你去机场问问那些排队的人,有几个会因为隐私问题拒绝刷脸,大部分人只想快点过去,别在安检口耗太久,错过登机时间,这才是他们最怕的事,机场是个很特殊的场景,你在这待的每一分钟都有目的,不是逛街也不是闲逛,是要赶时间,所以只要能让通行更快,大部分人都愿意配合。

但这不代表机场就能随便搞,人脸识别这东西,数据怎么存、怎么用、会不会外泄,这些问题还是得说清楚,南宁吴圩机场在推这套系统的时候,明确说了数据只在机场内部使用,不联网、不共享,这就给旅客吃了定心丸,不是说大家不在意隐私,是在效率和隐私之间,机场把边界划清楚了,你该快的时候快,该保护的时候保护,事情就能往前推。

小贴士:南宁吴圩机场的人脸识别系统已经覆盖了值机、安检、登机三个环节,建议提前在航空公司APP上完成线上值机并录入人脸信息,到了机场直接刷脸就能走完全程,不用再掏身份证和登机牌,能省不少时间,尤其是赶时间的时候特别管用,另外如果你是第一次用这套系统,过安检的时候注意看一下闸机上的提示,按照指示站好位置,别离得太远或者太近,影响识别速度。