南宁市财政局:深化代理银行考评 助推国库支付服务再升级

为持续提升市本级财政国库集中支付服务质效，南宁市财政局近日高标准完成2025年度市本级财政国库集中支付银行代理业务综合考评工作。立足“以考促改、以服提质”，强化财银协同服务体系，积极构建财政、预算单位、代理银行三方常态化反馈机制，推动国库支付运行更加规范、高效、顺畅。

一是建立常态化沟通机制，服务对接更顺畅。打破传统被动服务模式，聚焦零余额账户管理、资金拨付清算、账务对账等高频核心业务，主动与预算单位、代理银行开展常态化对接，精准摸排业务办理难点、堵点，广泛征集优化建议，打通三方协同沟通壁垒，构建高效顺畅的常态化联动沟通格局。

二是拓宽多元反馈渠道，诉求响应更精准。通过公开服务热线、专项问卷征集、业务电话回访等多种方式，广泛收集预算单位在银行业务办理中的实操难题与改进建议，建立问题台账，精准把握服务提升方向，为业务整改和考评工作提供真实依据。

三是健全闭环管理，强化考评结果运用。建立问题台账清单化管理、限时整改的闭环工作机制，联动代理银行逐项整改落实、反馈答复。同时将整改成效、服务质量纳入常态化考评和业务规范，以制度规范持续推动代理银行提升服务水平。