6月11日，由自治区党委社会工作部、共青团广西区委、自治区残联、广西消防救援局联合举办的2026年广西志愿服务项目大赛和公益创业赛终评圆满收官。本次赛事是全区志愿服务领域高规格专业赛事，汇聚各地优秀参赛项目同台竞技，集中展示公益服务成果与创新活力。

历经层层遴选、路演答辩与综合评审环节，南宁轨道交通投资集团两大志愿服务项目凭借精准民生定位、成熟运营模式、扎实的实践成效脱颖而出，斩获重磅荣誉：南宁轨道运营公司团委培育打造的“邕轨急救先锋”——南宁地铁应急救护志愿服务项目荣膺金奖，南宁轨道智慧生活服务集团培育打造的“叮咚到家・青春邻里” 社区治理志愿服务项目荣获银奖，以亮眼成绩彰显南宁轨道深耕城市公共服务、践行志愿服务的硬核实力与国企担当。

“邕轨急救先锋”南宁地铁应急救护志愿服务聚焦南宁地铁日均百万客流的大型公共交通枢纽场景，精准破解乘客突发疾病、意外伤害时，专业120急救抵达前“黄金四分钟”救援空窗期痛点，以专业化、组织化志愿力量，为市民构筑起“第一生命防线”。

项目创新构建“1+4+5”服务模式，以轨道交通急救为核心，联动政府、企业、社会、民众四维力量，通过精准响应、设备维保、宣传培训、专业赋能、队伍建设五项服务，每季度常态化开展桌面和实操演练，持续提升救援团队协同能力。建立可量化的KPI考核体系和动态绩效看板，实现项目规范化、透明化管理。以党建为纽带，整合医疗资源、企业设施、社区需求、教育实践，形成多方联动合力。截至目前，项目已成功救助突发疾病乘客6名，应急仪器外借服务市民2件，其中2起典型救援案例被央视等国家级媒体报道。

“叮咚到家・青春邻里” 社区治理志愿服务项目聚焦小区邻里纠纷缺乏调解渠道的痛点，坚持温暖服务与解决问题双向并行，依托“轨道叮咚里”社区服务产业链党建品牌和“3441”治理机制，联动轨道服务网络资源，以志愿服务赋能基层治理。

项目打破传统志愿服务模式，将轨道青年职工志愿者转化为“社区调解员”，充分发挥其“熟悉人、熟悉事、熟悉地”的独特优势，既用暖心日常服务拉近邻里距离，又用专业机制化解矛盾纠纷，让志愿服务从基础公益向基层治理核心领域延伸，通过深化“3441”治理机制，构建“一核多元”联动体系，联动社区网格员、辖区派出所民警等链上力量，形成“信息共享、联合调处、跟踪回访”的协同闭环，实现“小事不出楼栋、矛盾就地化解”。项目依托“轨道慧生活”平台“叮咚微心愿”模块，实现志愿者服务贡献可视化记录、长者微心愿精准认领、青年成长心愿双向反哺，形成精准问需听取民意，高效聚能化解民忧的良性循环，赋予志愿服务新时代内涵。