广西桂林旅游复苏猛,南宁却在原地踏步
很多人说广西旅游在复苏,但这话只说对了一半,准确的说法是桂林在爆发式复苏,南宁还在那儿愣着,这两个城市明明都在广西,距离也就三百公里,但现在的处境完全是两个世界。桂林的酒店订不到,景区排长队,漓江的竹筏要提前好几天预约,阳朔西街晚上挤得走不动路,而南宁呢,除了那几个老牌景点,新开的商业项目冷冷清清,游客来了也不知道该去哪,待一天就想走。
这个差距不是疫情造成的,疫情只是把本来就存在的问题放大了,真正的原因是桂林和南宁对＂旅游＂这件事的理解根本不在一个层次上。桂林很早就明白了一个道理,旅游这个生意,本质上卖的不是风景,是让人产生＂我必须去一次＂的冲动,这个冲动来自什么,来自山水在那儿摆着,来自＂桂林山水甲天下＂这六个字几百年的文化积累,来自你从小在课本里、在诗词里、在国画里见过无数次那些山的形状。南宁没有这个东西,它有青秀山,有邕江夜景,有东盟商务区,但这些东西没有一个能让外地人产生＂不去会遗憾＂的感觉,你去不去都行,反正也没人会追问你去过南宁没有。
很多人觉得南宁旅游不行是因为景点不够好,这个判断太表面了,南宁的问题不是缺景点,是缺一个能把所有资源串起来的认知锚点。你去桂林,不管是看山看水看溶洞,所有体验最后都能归到＂桂林山水＂这四个字上,这就是认知锚点的作用,它让游客的体验变得完整,让所有碎片化的感受最后能凝结成一个可以向别人转述的故事。南宁现在的状态是什么,是每个景点都在各说各的,青秀山说自己是城市绿肺,老友粉说自己是地道美食,中山路说自己是夜市天堂,东盟商务区说自己是国际范儿,但这些东西放在一起,拼不出一个南宁。
游客来南宁之前不知道该期待什么,来了之后不知道该去哪,走的时候也说不清楚南宁到底是个什么样的地方,这就是没有认知锚点的后果。不是说南宁的东西不好,是这些东西散着,没法在游客脑子里形成一个牢固的印象,而旅游这个生意最依赖的就是印象,没有印象就没有传播,没有传播就没有复购和推荐。桂林根本不需要费劲解释自己有什么,因为＂桂林山水＂四个字已经把该说的都说完了,剩下的就是游客自己去验证这个印象对不对,而验证的过程本身就是消费。
疫情之后旅游市场最大的变化不是预算变少了,是游客变得更怕踩坑了,以前大家愿意去一些小众的、不确定的地方碰运气,现在不行了,现在出门旅游的每一笔钱都要花得明白,每一天时间都要用得值当,所以那些本来就有口碑、有认知基础的地方反而更吃香,因为它们提供的是确定性。桂林就是这种确定性,你去桂林不会担心不好玩,因为那些山那些水在那儿摆了几千年,无数人验证过,你最多担心人太多体验不好,但不会怀疑桂林本身。
南宁提供不了这个确定性,游客来之前心里就打鼓,这个城市到底值不值得专门跑一趟,来了之后发现确实没什么特别惊艳的东西,就更不会再来第二次,也不会推荐给别人。旅游这个生意的残酷之处就在这儿,一个地方一旦在游客心里形成了＂不值得专门去＂的印象,后面翻身就特别难,因为旅游决策是个高度依赖口碑和印象的过程,一旦第一批人的反馈是平淡的,后面的人就更不会来,形成恶性循环。桂林现在的爆发不是偶然,是这么多年积累下来的确定性在疫情后集中释放,而南宁的原地踏步也不是运气不好,是从一开始就没建立起这个确定性。
去桂林现在真得提前订房,尤其是阳朔和兴坪那一带,临时去基本订不到性价比高的,漓江竹筏也是,旺季至少提前三天在官方平台预约,现场排队很可能白跑一趟,另外桂林的旅游配套这两年确实在升级,但人多的时候体验还是会打折扣,错峰出行永远是最聪明的选择。南宁其实也不是完全没得玩,老友粉和各种东南亚风味的餐馆确实值得试试,中山路夜市适合晚上逛逛吃吃,但别指望能在南宁待很多天,一两天足够了,把它当成中转站或者周末短途目的地会合理很多。
