清晨8点,全体志愿者准时抵达医院,接受专业岗前培训,明确服务流程、岗位职责与注意事项后,立刻投入志愿服务工作。志愿者们分成不同小组,分工协作、各司其职:引导组驻守签到处与诊区通道,细致完成200余户就诊家庭的资料核对、信息登记、路线引导工作,维持现场秩序、优化就诊动线;陪伴组耐心陪伴唇腭裂患儿,用温和的沟通安抚患儿紧张情绪,全力协助医护人员完成术前准备、病患疏导等各项工作。
从繁琐细致的资料整理,到温暖贴心的情绪疏导;从高效有序的流程引导,到灵活稳妥的应急协调,志愿者们全程坚守岗位,以认真负责的态度、严谨细致的作风,展现了南院学子的良好素养。一名志愿者在实践日志中写道:“整理资料容不得半点差错,引导路线既要讲究效率,也要带着温度,劳动里的每一个细节,都藏着责任与担当。”此次实践,让同学们真切领悟到责任重于热情、实干成就价值的深刻道理。