【3·15专栏】浦发银行南宁分行全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻落实监管部门关于金融消费者权益保护工作的部署要求，切实提升社会公众金融素养，营造清朗和谐的金融网络环境，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，浦发银行南宁分行全面启动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

浦发银行南宁分行依托网点主阵地，在厅堂内设立“金融知识宣传教育专区”，整齐摆放防范电信诈骗、个人信息保护、理性投资等宣传折页，网点厅堂电子屏滚动播放风险提示和防骗短视频，并配备金融知识宣讲员为客户答疑解惑。同时，在客户等候区开设金融知识微课堂，帮助消费者掌握必要的金融技能，提升风险识别能力。

“以前总觉得诈骗离自己很远，听了这个案例才知道，骗子的话术就在我们身边。”在南宁市青秀区金浦社区的活动广场，居民杨阿姨听完浦发银行南宁分行金融知识宣讲员的讲解后感慨道。为了让金融知识“活”起来，浦发银行南宁分行在持续深入开展“行长值大堂”活动同时，开展系列进社区、进企业、进学校、进乡村、进商圈活动，聚焦“一老一少”、“两司两员”等特殊群体，有针对性地开展金融知识普及，帮助金融消费者了解自身权益，引导金融消费者理性选择金融产品和服务。

浦发银行南宁分行积极践行“金融为民”的初心，在厅堂内进一步优化便民服务设施，配备老花镜、放大镜、急救药箱、爱心座椅等，打造温馨舒适的“银发驿站”。针对老年客户不熟悉智能设备的问题，厅堂人员手把手指导使用大字版手机银行，帮助跨越“数字鸿沟”。同时，数字化宣传同步发力，利用官方微信和其他公众教育平台，持续推出消保靠浦课堂、风险提示专栏，运用图文、视频等更易于接受的方式，不断扩大宣传覆盖面。

在对外开展宣教的同时，浦发银行南宁分行注重内部教育培训，组织员工开展消保知识竞赛和服务礼仪培训，将消保为民的服务理念融入日常服务规范。培训中，通过模拟客户投诉场景、复盘典型服务案例，引导员工换位思考，提升应急处理能力和消保意识，助力构建和谐稳定的金融生态环境。

金融知识宣传教育任重道远，唯有持之以恒方能逐显成效。浦发银行南宁分行将持续以“3·15”活动为契机，履行金融知识宣传教育主体责任，以更高质量的服务、更务实的举措，守护每一位消费者的金融权益，为营造安全、放心的消费环境贡献浦发力量。