“在候车室，我第一眼就看到墙上‘有爱无碍’四个大字，那一瞬间，我眼眶发热——原来这不是一句标语，而是你们正在用行动一笔一画写下的诺言……”
@喻女士
近日
来自深圳的喻女士在社交平台发布了
一则特殊的“感谢信”
这是她账号里唯一的信息
却意外收获上千名网友的点赞
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我是一名人民教师。每年寒暑假，我都会独自带着两个孩子踏上旅途。这个冬天，我们来到广西，计划游玩些时日，再从南宁乘动车回成都老家。没想到，就在返程前一天，我在景区不慎扭伤了脚。旧伤加上新伤，脚很快就疼得没法走路了。
意外来得太突然。看着小儿子不知所措的眼神，女儿反而像个小大人一样安慰他：“妈妈会没事的，姐姐会照顾你们。”孩子的话让我从慌乱中回过神来。怎么办？是让深圳的爱人赶过来，还是请成都的父母南下接我们？
就在我一筹莫展时，通过手机查阅，我发现铁路有“重点旅客预约服务”！我心里一亮。更让我感到暖心的是，这个服务既可以在网上提前预约，也可以到了车站再找工作人员现场求助。想到当时已是深夜，我决定先赶到车站再说。
次日，我们刚到南宁东站安检口，女儿就主动说：“妈妈，你在这儿等着，我去找叔叔阿姨帮忙！”看着她果断转身的背影，我感觉到孩子好像一夜之间就长大了。
儿子用电话手表拍摄的工作人员
不一会儿，一辆印着“警察”二字的电瓶车开了过来。车站工作人员手脚麻利地帮我们把行李捆好，又询问了车次信息，确认距离检票还有一些时间，他轻声说道：“我先带你们去爱心候车区”。
突如其来的暖意让我心中的焦虑一点点散去。这时，另一位车站志愿者已经推来轮椅在爱心候车区等着我们，给我们倒水、做好信息登记等。他推着我们穿过熙熙攘攘的人群，一直送到座位上，把行李一件件安置好，又和列车长仔细交代了我的情况。“您放心，下一段路程他们会继续照顾您。”他的这句话，让我心里最后一点不安也消失了。
列车开动了。窗外掠过一片片甘蔗地，我想起在广西旅游时，导游曾说的一句话：“我们广西人啊，想把所有的甜都送给全国人民。”此时此刻，我深深体会到了这句话的含义——车站工作人员把最周到、最温暖的照顾，给了一个素不相识的旅客和她的孩子们。
抵达双流机场站时，夜已深。车还没停稳，我已透过车窗看见站台上等候的身影。这一程守护，远远超过一张车票的意义，是温暖与安心的完整抵达。谢谢你们把“人民服务为人民”的承诺，践行到了最后一米。
当春节礼花绽放，铁路人在——
乡愁是一张高铁票！苏东坡的千里盼归图
记 者 | 彭婉云 施少明
通讯员 | 于莉 林世杰
编 辑 | 彭婉云
校 对 | 黄红雨
二 审 | 景飞飞
三 审 | 刘志恒
投稿邮箱 | ningtingtougao@163.com
