轨道赋能南宁加快现代化人民城市建设专题报道 | 轨道智慧生活服务 传递民生温暖温度

午时，南宁地铁2号线南宁剧场站A出口，阳光刚漫过站台顶棚，一旁的轨道优厨（剧场公寓店）餐厅内，已是饭菜飘香、热气氤氲。通勤的青年们络绎不绝，扫码、取餐、就餐，空气中混着小炒肉的辣味和蒸肉的鲜香。

这充满烟火气的日常一幕，正是南宁轨道交通投资集团从城市轨道交通建设运营商向一流城市综合服务商转型的生动缩影。轨道交通的触角，也悄然延伸至市民生活的烟火日常，勾勒出城市交通服务的温暖轮廓。

中央城市工作会议强调，要“坚持以人民为中心的发展思想，统筹城市规划、建设、管理”。在城市更新加速推进、“一老一小”服务需求日益凸显的“十五五”开局之年，南宁轨道交通投资集团将轨道交通庞大的资源网络与鲜活的民生需求深度融合，用一个个有温度的服务场景、一项项实打实的便民举措，精心编织覆盖全龄段的“15分钟便民生活圈”，让城市发展成果真正惠及于民。

一碗暖胃饭，一间温馨房：都市奋斗者的“第一站”

南宁剧场站地铁到站提示音刚落，来南宁求职的胡女士拖着行李箱走出A口，径直走向她来南宁打拼的第一站——“轨道剧场公寓”。

“950元特价公寓，拎包入住！楼下就是食堂，出地铁5分钟就能吃上热乎饭。”智慧管家刘炜豪的热情介绍，瞬间消散了胡女士的陌生感。更让她惊喜的是，公寓楼下就有人才服务点，可一站式办理就业登记、社保缴纳，还能参与青年夜校和社群活动。贴心的服务让她当场决定签约：“这里不仅性价比高，更让我感觉一来南宁就站稳了脚跟。”

暖心的陪伴，贴心的服务，让初来乍到的城市奋斗者在这里找到了归属感。

剧场公寓。

“我们打造了‘轨道叮咚里’社区服务产业链党建品牌，把服务‘嵌’进居民心里。”南宁轨道智慧生活服务集团党委书记、董事长李川表示，通过整合轨道资源与社区服务，构建15分钟便民生活圈，让新市民、青年群体和社区居民都能感受到城市的温度。目前，轨道优厨已在南宁开设4家门店，辐射周边多个社区，服务居民约45000人；召集公司党员、团员以及社区志愿者组建“叮咚服务队”开展志愿服务582次，累计化解矛盾纠纷70余件，解决40余单位楼电梯加装等民生难题。

南宁轨道的服务步履，始终跟着市民需求走。正如中央城市工作会议提出的“补齐公共服务短板”，轨道式服务正加快嵌入城市肌理。

三十余年深耕：从基础服务到全龄幸福的“守护者”

“十四五”期间，南宁轨道智慧生活集团以“成为一流的品质生活与城市空间运营服务商”为愿景，以“守正创新 人本致远”为企业价值观，在基础物业服务、资源运营、餐饮零售等核心板块深耕细作、锐意进取，交出了一份亮眼的民生答卷。

南宁轨道智慧生活集团坚持党建引领民生服务，打造“轨道叮咚里”党建品牌，构建“一链两端三嵌入”架构，落地“3441”社区治理机制，高效化解邻里纠纷、解决群众急难愁盼。同时联动多方资源，在步云江畔、御澜上城等多个新项目打造筑梦空间、共享书房等服务阵地，结合便民业态与志愿服务，形成“服务促治理、治理优品牌”的良性循环，成为党建引领基层治理的南宁样本。

牢记为民初心，打造嵌入式智慧社区。在嘉宾社区、轨道御澜上城打造了南宁市首批嵌入式智慧社区标杆。聚焦“一老一小”核心需求，通过系统性规划与业态融合，将养老托育、社区助餐、文化娱乐、智慧便民等民生服务有机集成于居住空间周边。完成了对传统物业服务的系统性重构，构建了覆盖全龄段、服务可触达的“15分钟便民生活圈”，培育了全域覆盖、全龄友好的社区服务新生态。

点亮智慧生活，构建高品质生活新场景。以前沿技术驱动服务升级，打造了“轨道慧生活”一体化智慧社区平台，系统集成了便民服务、报事报修、服务预约、多种经营业务、社区服务等多元功能，实现居民日常服务的“指尖办理”，显著提升了服务响应效率与居民满意度。

盘活存量资产，释放“轨道+”产业价值。以“轨道+”创新模式盘活存量资产，成功打造多元融合的价值增长极。挖掘地铁沿线商业价值，打造“小而精”的“北湖地铁商业中心”项目；引入优质合作方，共同开发冰雪海洋公园，塑造“轨道+文旅”新地标；顺利摘牌相关地块，启动建设南宁东体育公园，培育“轨道+文体”活力中心。多措并举、创新运营，有效实现资产价值释放、区域功能升级与社会需求满足的多重目标，为国企探索市场化、可持续的存量资产运营提供了新样本。

拓宽业务板块，餐饮零售走向市场化。建设标准化、集约化餐饮供应链中央厨房，推出“轨道优厨”餐饮品牌明信片，聚力打造一个集“智能点餐、人文社交、文化休闲”为一体的餐饮消费场景；上线“轨道友选”商城，在地铁沿线落地零售便民服务中心，稳步推进“物业服务+生活服务”运营模式升级突破，实现服务能力向市场化产品的价值转化，探索出一条民生服务新路径，为国有服务型企业深化市场化转型提供了兼具普惠性与可持续性的实践参照。

“‘十四五’期间，我们始终把群众需求放在首位。”南宁轨道智慧生活服务集团党委书记、董事长李川总结道，“从管理53个物业项目，近1000万平方米的服务实践来看，三十余年的深耕，不仅实现了企业转型，更让市民生活变得更加便捷，更加有品质，这是我们最引以为傲的成果”

“十五五”开局：以更高目标描绘民生幸福蓝图

轨道所至，繁华相伴。地铁沿线的空间活力，正是城市民生幸福的重要体现。

站在“十五五”规划开局的关键节点，南宁轨道智慧生活服务集团以更宽广的视野谋划未来，将创新举措融入民生服务的每一个细节，让城市发展更有温度，让市民生活更有品质。

物业服务升级，守护万家幸福。南宁轨道智慧生活集团将构建更加完善的标准化管理体系，培育“三好物业”特色品牌，让智能巡检、AI客服等数字化应用成为提升服务品质的新引擎。在拓展写字楼、政府公建等多元业态的同时，持续深化嵌入式社区建设，让物业服务从“管理”向“陪伴”转变，成为居民信赖的贴心守护。

轨道商圈经济焕新，激活城市温度。南宁轨道智慧生活集团着力将地铁沿线空间打造为充满活力的城市会客厅。推出南宁轨道首个酒店自营项目，打造首个自营公寓服务新标杆，将桥下空间变成集公共服务与文化体验于一体的“城市活力走廊”，持续创新商业项目，助力区域消费升级。

便民服务提质，温暖百姓日常。南宁轨道智慧生活集团积极延伸便民服务网络，通过构建全闭环零售模式，加大布局便利店与社区食堂，让餐饮、零售服务走进市民日常。一碗热汤、一餐家常菜，不仅方便了市民生活，更传递着城市的人文关怀。

数智赋能美好生活，呵护全龄市民需求。南宁轨道智慧生活集团将推动智能化设备规模化应用，升级优化“轨道慧生活”平台，让科技更好地服务于人。面对银发经济浪潮，对标国内一流标准打造“医养教融合”示范项目，打造可复制、可推广的产业“轨道方案”。

· 往期推荐↓↓↓