护理到家,有爱无碍!“南宁云”医院贴心服务获患者点赞

在南宁，有这样一张无形的网，正悄悄连接起许多家庭的健康期盼。它不显于高楼林立的医院长廊，却穿梭在老旧的楼梯间、偏远的村落里，准时敲响一扇扇需要帮助的门。

当就医的奔波成为老人沉重的负担，当术后的康复困于没有电梯的家中，当急迫的护理需求遇上行动的不便……“南宁云医院”的上门护理服务，便成了照进现实的一束温暖光亮。

这是一群白衣天使“走出医院、护理到家”的奔赴。他们手提护理箱，走过风雨，走过崎岖，将标准的无菌操作台“搬”到患者的床边，把专业的康复指导“译”成老人熟悉的家常话。他们治愈的不仅是伤口，更抚慰了那些因疾病而焦虑不安的心。

今天，让我们通过真实的故事，看看这份“上门”的约定，如何用专业与温度，重新定义了护理的距离，守护着邕城百姓最寻常的安康。

86岁的吴爷爷（化名）手术后出院，腹股沟留有未拆线的伤口和引流管，并伴有红肿、水肿，无法下床。面对换药、护理等难题，家属焦急地来到南宁市第一人民医院南湖社区卫生服务中心求助。

护师甘秋兰了解情况后，立即指导家属通过南宁市第一人民医院“互联网医院”平台预约上门护理。她很快携带器械赶到吴爷爷家，仔细清理包扎伤口，并耐心指导家属如何搭配饮食、协助翻身、保持引流管通畅等实用照护技能。

此后一个月里，甘秋兰累计上门17次。在她的专业照料下，吴爷爷的引流管顺利拔除，伤口完全愈合，水肿消退，面色也逐渐红润起来。吴爷爷的家属专程来到南湖社区卫生服务中心，将一封感谢信交到甘秋兰手中：“多亏了你们一次次上门照料，才能顺利康复，这份恩情我们记在心里！” 

八旬的何奶奶（化名）脑出血术后出院，因带有气管套管且左侧偏瘫，家庭照护陷入困境。曾在院内照料她的南宁市第二人民医院神经外科护士长张秋露得知后，主动联系家属，介绍了“南宁云医院”的上门护理服务，并郑重承诺：“别担心，以后老人的护理交给我。”

从此，她每月定期独自驱车近百公里，往返近三小时，穿越蜿蜒的乡镇道路，为何奶奶进行气管套管护理、压疮预防与处理。即便在2025年身怀有孕期间，她也未曾间断，一次次踏上那条熟悉的盘山路，送去护理人的专业与温度。近一年间，累计行程超过800公里，风雨无阻。

家属将这份深情铭记于心，特地送上手写感谢信与一面锦旗。感谢信中字句恳切地写道：“这份敬业之心和仁爱精神令我们全家深受感动”，并真挚祝愿“您孕期顺利，家庭幸福”，映照出护患之间深厚的情谊与温暖的互动。一次次远途奔赴，不仅守护了患者的健康，更传递了护理人始终如一的承诺：无论多远，专业与关怀总能抵达。

去年的国庆假期，当多数人沉浸在团聚休闲中时，南宁市第三人民医院的容佳佳护师却依然每天准时上门，为黎叔叔（化名）进行伤口换药护理。

在一次换药时，容佳佳敏锐地发现伤口缝合处出现了化脓迹象。她立即进行专业清创与消毒，及时遏制了感染，避免了更严重的健康风险。另一次上门，恰逢家属外出，她看见床边的尿壶已满，便默默清洗干净。家属张阿姨得知后感动地说：“这超出职责的举动，让我们心里特别暖。”

护理结束后，张阿姨发来长信息，字里行间满是感激，直言“遇上你是我们的福气”。不久，一面写着“居家护理暖人心，专业服务显真情”的锦旗送到了医院。

假期里的坚守，不仅守护了伤口的愈合，更传递了一份超越职责的温暖。这份来自患者与家属的认可，让容佳佳更加坚定：用专业与温度守护患者，是一切付出的意义所在。

“小韦护士，我妈妈的胃管需要更换了。”“小韦护士，能上门换药吗？”这样的消息，南宁市第四人民医院急诊科韦明弟护士时常收到。在南宁云医院平台开展互联网+护理服务近两年，他已累计上门服务近150例患者。

一天深夜11点，钟奶奶（化名）家属紧急来电：胃管意外脱落，老人还未进食。韦明弟立刻赶往家中，熟练完成重置与鼻饲，让焦急的家属安下心来。

2025年6月，钟奶奶不慎从床上摔下，导致股骨颈骨折。术后回家休养，隔天换药成了难题。韦明弟再次主动承担起上门换药的任务。随后几次上门，他不仅精心为奶奶清洗、包扎伤口，还耐心指导家属如何协助老人康复活动。在他的细致照护下，伤口愈合得平稳而顺利。

“感谢南宁云医院平台，让我们足不出户就能享受到专业护理。更感谢韦明弟护士，总是在我们需要的时候出现，像家人一样可靠。”家属的感激之情，最终化作一封字迹工整的手写感谢信，郑重地递到了韦明弟手中。

一天，南宁市第五人民医院急诊科护士陆莎刚结束夜班，满女士（化名）便冲进诊室求助——她瘫痪的父亲突然无法排尿，家人艰难送医后不知如何应对下一次危机。陆莎立即指导她使用“南宁云医院”平台预约上门导尿服务，并承诺亲自上门。

首次上门并不顺利，患有阿尔茨海默病的满爷爷抗拒陌生人靠近。陆莎注意到墙上的军功章，轻声哼起《团结就是力量》。熟悉的旋律让老人渐渐平静，她才顺利完成导尿。此后每月，陆莎如期上门。她细心操作，也将护理要点写在纸上反复叮嘱，教家属观察尿液、辅助按摩，还会陪老人哼几句军歌。满爷爷虽仍认不清她，却会在听到声音时露出笑意。

不久，一面锦旗送到急诊科，上面写道：“精心护理，为民解忧”。这不仅是感谢，更是一份因信任而生的温暖约定，让专业护理穿过医院围墙，守护着每一个需要帮助的家庭。

去年五月的一天，南宁市第六人民医院秀灵南社区卫生服务中心黄婉茶护士如约来到高龄的王奶奶（化名）家中，为她提供上门静脉采血服务。王奶奶因患有基础疾病需要定期复查，以往每次想到去医院抽血都让她发愁。“现在你们能来家里，真是解决了我的大难题！”她拉着护士的手感慨道。

黄婉茶先是仔细评估了王奶奶家中的采光与通风条件，熟练地准备好采血用品。操作时，她一边轻声安抚老人的情绪，一边精准地完成静脉穿刺。不过几分钟，采血便顺利结束。随后，又耐心解答了家属关于日常护理的疑问，并针对王奶奶的身体状况，给出了饮食调理和用药方面的具体建议。

“整个过程又专业又贴心，我们心里特别踏实。”家属感激地说。一次便捷的上门服务，不仅免去了老人往返医院的奔波之苦，更将一份安心直接送进了家门。

肿瘤患者刘大爷（化名）需要定期维护PICC管道，他家离医院较远，加上身体虚弱、行动不便，频繁往返医院成为他和家人面临巨大困难。南宁市第八人民医院泌尿神经外科护士陈羽连无论风雨都准时上门。她不仅专业维护PICC管道，还细心指导患者饮食，拉家常似的陪患者聊天，给予患者心理支持和鼓励。家属说她“像一缕阳光，照得心里暖洋洋的”。

为表示感谢，刘大爷的家属将载满深情的锦旗和感谢信送到陈羽连和护士长何莲娣手中。这样感人的场景，只是陈羽连长期悉心护理而收获家属肯定的一个缩影。此前，无论是晚上上门为长期卧床的脑梗失能老人重新置管、吸痰、换药，直到喂完饭交代清楚才离开；还是上门处理老人夜间排尿困难时，敏锐地发现紧急情况，立即帮忙联系医院床位。每一次上门居家护理，她都尽心尽力，毫无怨言。

李奶奶（化名）是一位双目失明的八旬老人，因在家不慎被烫伤大腿，伤口感染流脓，疼痛难忍一个多月，生活陷入焦虑与困境。南宁市第九人民医院创伤骨外科伤口专科护士张小娟通过“南宁云医院”服务平台接单后，第一时间赶到老人家中。

自此，张小娟定期上门为李奶奶换药。每一次细致的清创、专业的敷料更换，不仅逐步控制了感染，伤口也在慢慢愈合，缓解了老人的疼痛与焦虑。李奶奶虽看不见，却每次都早早等待，她将换药视为一天中最温暖的期盼。她说：“听到你们来的声音，我就安心了。”

历经半个月的换药护理，伤口日渐好转，李奶奶的笑容也多了起来。家属特意赠送锦旗，感谢这份“看得见的希望”。

一个暴雨傍晚，南宁市中医医院泌尿外科周琳护士长接到何爷爷（化名）的尿管更换需求，虽大雨瓢泼仍准时赴约。何爷爷长期留置尿管超3年，现场出现尿管堵塞、拔管带血块的情况，二次插管更是屡屡碰壁。紧急之下，周琳立刻联系居住在附近的科室主任吴春磊求助。

吴春磊主任听闻后，二话不说先赶回科室备好物品，随即冒雨奔赴患者家中。在昏暗的客厅里，二人分工协作，一边轻声安抚紧张的老人，缓解其焦虑情绪，一边精准调整操作手法，凭借专业素养顺利为老人置入留置尿管，化解危急。

这份雨夜中的坚守与担当，让何爷爷及家属深深铭记。不久后，家属特意制作了写有“为患解忧 待患如亲，医护同心 其利断金”的锦旗，专程送到泌尿外科，以此感谢二人的专业救治与暖心关怀。

刘爷爷因长期卧床且患阿尔茨海默病，骶尾部出现深达脂肪层的严重压疮，家人一度无措。通过“南宁云医院”平台预约服务后，南宁市妇幼保健院创面治疗专科护士周芙妃携专业设备第一时间上门。她制定个性化方案：严格清创、选用促愈合敷料，并指导家属调整床垫、规范翻身、加强营养。此后每周三次，她如约而至，细心换药、观察进展。得知刘爷爷因创面情绪低落，她每次护理时都会陪老人聊家常、讲康复趣事，用言语温暖老人低落的心。

一次台风天，她仍冒雨准时登门，浑身湿透却先专注完成创面护理。经过60天的专业照护，刘爷爷的压疮创面完全愈合。

“你们守护的不仅是伤口，更是老人的尊严与希望。真的太感谢你了！”家属的感言，正是对周芙妃这般专科护士的贴切诠释——她们将专业的伤口管理与温暖的人文关怀带入家庭，让长期卧床的患者，也能在家中有尊严地走向康复。

家住青秀区的顾奶奶（化名）因尿毒症等疾病出院后，需长期进行导尿护理。老人行动不便，定期往返医院成了大难题。

南宁市红十字会医院内分泌科护理团队了解情况后，主动指导家属通过“南宁云医院”平台预约服务。科室派出经验丰富的护师韦福颜，她多次利用下班时间，携带导尿包与消毒用品上门为顾奶奶护理。每次上门，韦护士都细致操作，并耐心向家属讲解导尿护理与膀胱锻炼知识。她还细心评估老人的饮食与身体状况，给出日常护理建议。在专业、连续的上门照护下，顾奶奶的病情得到有效控制，膀胱功能也逐渐恢复。

72岁的莫爷爷（化名）因糖尿病足行动困难，且独居在家，伤口换药成了他最大的难题。后来家属在“南宁云医院”平台预约上门护理服务，广西中医药大学第一附属医院伤口专科护士李凤娇开始定期上门。她每次都细致地为莫爷爷清创、换药，并耐心指导康复要点。对她而言，护理不仅是处理伤口，更是缓解老人的疼痛与孤独。

数周精心的护理后，莫爷爷足部的伤口日渐好转。一天，他特意准备了一面锦旗，上面写着：“热情服务暖人心，对待病人如亲人”。当老人亲手将锦旗递到李凤娇手中时，无言的动作传递了深深的信任与感激。这面锦旗，不仅仅是一次服务的结束，更是对“互联网+护理服务”价值的生动印证。它意味着专业的关怀能够穿越距离，融入患者最日常的生活，真正实现“护理到家，关爱入户”。

一天下午，邕宁区人民医院护士站的电话突然响起。听筒里一位年轻父亲说：“我爱人堵奶，烧得厉害……宝宝饿得直哭，可外面甲流严重，我们不敢去医院……”

情况紧急，护士长没有丝毫犹豫并迅速安排好可以上门的护士。短短几分钟后，本该休息的助产士梁容容拎起出诊包，匆匆上门。到达后，她看到了焦虑的宝妈和抱着哭红脸宝宝不知所措的父亲。梁容容赶紧洗净手，先安抚了紧张无助的家长，然后一边以专业手法轻柔疏通乳腺，一边指导哺乳姿势，“宝宝嘴唇要含住乳晕……对，就是这样，你已经做得很好了。”一个多小时后，母亲额上的高热渐渐退去，宝宝吃饱后，终于在她怀中甜甜睡去。一直紧绷着身体的父亲，此时才长长舒了一口气，松开了紧握的拳头。

次日，孩子的父亲专程送来锦旗，他感激地说，“谢谢你们，解了我们的燃眉之急，让我们一家能安心享受新生命的幸福时刻！”

宾阳县的王大娘（化名）长期卧床，依靠胃管和尿管维持生命。有次老人尿排不出来，家属以为尿管堵住了，就在“南宁云医院”预约护士上门护理。

想到老人正忍受着难言的痛苦，宾阳县人民医院肿瘤科二区的吴健琪护士迅速接单并赶赴患者家中。她检查后，发现只是尿管上的流速调节开关被无意中关闭了。她轻轻打开开关，尿液随即顺畅流出。站在一旁的家属这才长舒一口气，紧握的双手缓缓松开。

这次解困，开启了一段长达一年的守护之约。此后每月，吴健琪都会如约上门，为王大娘维护生命管道，吴健琪还在老人再次住院时前去探望。他们的关系渐渐从医患变成了彼此信任的伙伴。王大娘家属曾感慨地说：“她不只是一名护士，更像是一盏照进我们这个艰难角落的灯。”

杜奶奶（化名）因乳腺癌接受皮瓣移植手术，术后1月余伤口不愈合，伤口大小有30*5*1cm，感染严重，上级医院建议先回当地换药。虽然护理难度极高，但为了减轻老人痛苦，马山县人民医院神经内科护士长陆海兰还是主动接下了上门护理的任务。

每次换药，她都会细致清理创面分泌物与腐肉。即便天气闷热、汗水如雨，她也坚持蹲在床边耐心操作一个多小时，并根据伤口状况不断调整护理方案。在钟燕萍护士的协助下，陆海兰先后上门11次。

令人惊喜的是，这道特大的伤口竟完全愈合了。这不仅为杜奶奶免去了二次手术的痛苦，也大大减轻了家庭负担。

杜奶奶紧紧握住陆海兰的手，感激之情难以言表。家属送来的锦旗上，金字真挚闪耀——那是对一位护士用专业与坚守，将希望和温暖深深种进患者心里的最高致谢。

李阿姨(化名)因脑梗后遗症长期卧床，伴发压疮，家属通过“南宁云医院”平台预约上门护理服务。护理期间，南宁市良庆区蟠龙西社区卫生服务中心的苏艳宁护士严格遵循无菌操作规范，为阿姨进行伤口清洗、换药，同时耐心指导家属掌握翻身、皮肤清洁等居家照护技巧，持续跟进伤口愈合情况。

有次晚上8点多，家属紧急下单，称阿姨压疮伤口敷料被渗出液浸湿，担心引发感染。时值非工作时间，苏艳宁仍第一时间携带护理用品赶往阿姨家中，迅速完成伤口评估、消毒换药，并细致叮嘱夜间护理注意事项。平时遇到敷料被渗液湿透的状况，无论周末节假日，只要家属需要，她都及时赶到家中给李阿姨进行压疮护理。家属对此十分感动，特意赠送锦旗与感谢信，以表谢意。

近日南宁持续强降雨，道路湿滑积水。刚做完胫腓骨骨折手术出院的赵先生（化名），却为一件事犯了愁——他独居在老旧无电梯的小区，术后虚弱根本无法去医院换药。

通过“南宁云医院”平台预约后，南宁市兴宁区东沟岭社区卫生服务站的邓医生、李护士和门诊部林秋洁主管带着护理箱冒雨准时敲响了他的家门。他们仔细为赵先生清洁伤口、更换敷料，每个步骤都轻柔规范，并耐心叮嘱饮食与护理要点。“感谢你们风雨无阻，准时上门，”赵先生感慨道，“服务专业周到，心里特别踏实。”

此后，他又通过平台预约了换药与拆线服务。一次次如期而至的上门护理，不仅免去了他奔波劳累与感染风险，更让专业的关怀穿透连绵雨幕，安稳地送到了需要的人身边。

这些故事，只是“南宁云医院”居家护理服务中一个个温暖的切片。

在那些未曾被镜头记录的日子里，在风雨交加或夜深人静的时刻，还有更多个“徐护士”“陈护士”正提着出诊箱，穿行在熟悉的街巷与村落。他们的足迹，在南宁的地图上默默连成了一张看不见的守护网络。这份守护，从不止于故事中的寥寥数笔。它正化作千百次真实的奔赴，嵌入这座城市的日常肌理，让邕城的健康守护，始终“在线”、永远“到家”。