人工智能浪潮正以磅礴之势奔涌而来，在这股浪潮的推动下，首府南宁也悄然展开一场深刻而温暖的数字变革。政务“一键直达”、医疗“智能问诊”、课堂“科技温度”、社区“智慧养老”……AI正以多元姿态融入城市肌理，悄然改变市民生活的方方面面，也为南宁的城市治理、产业升级与民生服务注入源源不断的创新动能。
即日起，我们推出“AI在南宁·智享新生活”系列报道，记者将深入政务大厅、企业园区、学校、医院和社区一线，以具象的笔触记录下那些可感知、可触摸、可体验的AI应用场景，讲述人工智能技术让城市更智慧、服务更温暖、生活更美好的生动故事。
近日，在南宁市第一人民医院门诊大厅，患者谭女士对着智能导诊机描述症状，经过简短的人机对话，系统很快给出分诊结果，精准推荐就诊科室。谭女士全程无需人工引导，快速完成挂号。
这一幕，是南宁市医疗行业以人工智能赋能服务、提升患者就医体验的缩影。如今，在全市各大医院，从智能导诊、辅助诊断到报告解读、健康管理等智慧医疗应用正加快落地，既帮助医务人员减负，也让群众就医更便捷舒心。
在南宁市第一人民医院，医务人员演示智能导诊机操作流程。记者 廖欣 摄
智慧问诊架起医患沟通便捷桥梁
在市一医院，AI技术早已融入日常诊疗的多个环节，成为医患双方的“好帮手”。
2025年2月，市一医院推出了以该院心血管内科主任刘杰为原型的“数字人医生”，依托大数据与算法优势为患者提供全天候智能问诊服务。“数字人医生”可根据患者病历、症状及历史数据精准评估病情，给出个性化治疗建议，还能完成就诊前准备指导、出院后随访等工作，打破了优质医疗资源的时空限制。自上岗以来，“数字人医生”凭借24小时在线、自然语音与文字交互的优势，获得了无数患者及家属的点赞。
“患者不用奔波就能获得专家级预诊服务，医生也能把更多精力放在复杂病例的研究和诊疗上。”刘杰介绍，“数字人医生”不仅为患者精准提供参考意见，还能使患者感受到更加贴心的关怀，实现了“精准医疗”与“人文关怀”的双重提升。
不仅如此，市一医院还上线了门诊、住院患者语音识别AI问诊系统，医生与患者自然交谈时，系统可通过麦克风采集语音并自动生成格式化病历，大幅减少了医生书写病历的时间，让医务人员有更多精力与患者及家属沟通病情、制定治疗方案，诊疗效率显著提升。此外，该院的AI医疗导诊系统只需简单语音交互就能完成挂号，进一步优化门诊挂号流程，持续改善患者就医体验。
“AI健康助手”让服务更精准可及
体检报告上的专业术语看不懂？舌苔颜色描述不清？如今，在广西国际壮医医院，这些烦恼正逐渐被两名“AI健康助手”化解。
该院的“AI体检报告解读系统”就像一名贴心的医学翻译官，能把专业医学术语转化为通俗易懂的健康解读，不仅能精准识别异常指标，还能生成个性化健康建议、智能推荐专科门诊，有效解决了市民体检后“就医方向不明”的普遍困扰。截至目前，该系统已完成1万余份体检报告的解读。
中医诊疗也搭上了人工智能的快车。该院的“AI智能舌象辨识系统”将人工智能与传统中医舌诊相结合，市民只需在设备前拍下舌象照片，系统可通过先进的图像处理算法，首先对舌象进行色彩校正与质量优化，随后依托符合中医辨证逻辑的核心算法，快速完成舌苔、舌质等关键特征的分析。目前该系统已服务市民超1.5万人次，完成深度体质监测850余份。
广西名中医、广西国际壮医医院健康管理中心主任王强表示，AI应用提升了医疗服务的可及性与透明度，通过人机协同的方式，实现医疗服务体验与诊疗管理水平的双重升级。今年，该院计划重点建设AI预问诊平台、AI智能回访系统、AI目诊辅助诊断平台、壮瑶医药特色慢病管理平台等项目，为市民提供更人性化、更精准的健康服务体验。
持续拓展“AI+医疗”应用场景
随着人工智能与医疗健康的深度融合，百姓将享受到更多科技带来的健康红利。未来，市卫生健康部门将加快人工智能在医疗领域的应用，夯实数智健康基础：在推动全民健康信息平台互联互通方面，健全统一的数据标准和质控体系，实现健康档案信息、电子病历数据全面互通共享，让“数据多跑路、群众少跑腿”；在“互联网+医疗”服务拓展方面，加强协作网络之间信息标准化建设，推进医疗资源下沉，确保基层医疗卫生机构切实高效应用。
同时，南宁市还将不断开拓卫生健康行业人工智能应用场景，有序推动AI关键场景应用，创新预防、诊疗、康复、健康管理等全链条连续智能服务，以数智化改革推动医疗资源优化配置与诊疗模式革新，让更多群众享受到科技进步带来的健康福祉，持续提升群众就医的获得感、幸福感和安全感，为健康南宁建设注入强劲数智动力。
来源：南宁市融媒体中心 记者 廖欣 韦静 实习生 吴冬颜
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