“一件事一次办”精准破壁垒，“工程审批提速”全面强动能，“江来办”品牌创新树标杆。2025年，柳江区行政审批局以“高效办成一件事”为关键牵引，以实干作答、以服务践诺，交出一份沉甸甸的年度答卷：行政许可事项办理提速91%以上，助力柳江区连续两年在自治区营商环境第三方评估中位居前茅、位列柳州市第一，并成功斩获全国政务服务软实力优秀案例、广西政务服务“五星级”大厅等多项荣誉。从服务理念到运行机制，从办事效率到群众体验，柳江政务服务的每一步迈进，都在为区域高质量发展注入强劲动力。
破壁：一件事高效办 便民惠企见真章
“以前办新生儿手续要跑好几个地方，现在一个专窗、不到一小时全部办妥，真是太方便了！”在柳江区人民医院新生儿出生“一件事”专窗前，市民梁女士的切身感受，成为政务服务改革最生动的注脚。
这一便民举措背后，是柳江区行政审批局深化“高效办成一件事”改革的系统谋划与精准施策。线上，65项国家和自治区重点“一件事”全流程实现线上办理，全年累计办理超1.5万件；线下，创新“综合窗+专业窗”双轨模式，在柳江区政务服务中心及分中心、医疗机构等关键场所设立专窗，将新生儿出生涉及的7项业务整合优化为“一窗受理、一次办好”。
改革不止于便民，更向惠企延伸。针对市场主体需求，柳江区精准推出20项本地特色“一件事”套餐，覆盖企业开办、民生服务等重点领域，累计办理13.8万余件，民生服务类占比超97%，改革的民生温度与覆盖广度清晰彰显。
“我们聚焦高频办事需求，核心是打破部门壁垒，通过流程再造和材料整合，变‘多头跑’为‘一站办’。”柳江区行政审批局党组成员、副局长言美莲介绍，以运输企业开办为例，改革后实现“一次受理、并联办理、当天发证”，审批时限从原来的近两周大幅压缩至1个工作日。通过持续深化“一件事一次办”改革，该局将政务服务的“加法”转化为群众和企业办事负担的“减法”。
提速：工程审批改革 发展动能全释放
“‘拿地即开工’让项目建设驶入快车道，为我们抢抓了市场先机！”广西天天乐药业股份有限公司办公室主任唐毓拔这样评价。这句话道出柳江区以工程建设项目审批制度改革重塑营商环境的坚定决心。
2025年，柳江区行政审批局将工程建设项目审批作为营商环境攻坚的“主战场”，推动审批工作从“审批管理”向“精准服务”转变。建立系统化审批机制，全面落实“七个一批”项目推进机制，设立工程建设项目报建综合服务窗口，对重大项目实行“一类项目一专班”服务模式，开通“绿色通道”提供全流程精准服务。
改革成效体现在审批效率的显著提升上。通过大力推行“清单化”管理、并联审批和容缺受理，工程建设项目审批平均时长压缩17%，工程规划与施工许可阶段审批时间缩短4个工作日。“我们着力将复杂审批流程简单化、透明化，以审批加速度助力项目建设加速度。”柳江区行政审批局党组书记、局长覃日淑说。
更具突破性的是，创新审批模式的常态化应用。“双即”开工改革累计惠及35个项目，其中19个实现“拿地即开工”，16个推行“承诺即开工”，两类模式覆盖建设规模达159.87万平方米，总投资53.30亿元，平均为每个项目节约审批时间124天。同步实施的“多证齐发”“验登合一”改革获评2025年自治区创新改革优秀案例。该局通过将“串联”审批优化为“并联”办理，为广西天天乐药业技改扩能搬迁项目、广西庆达精密机械有限公司等重点项目高效办理审批手续，大幅降低企业办事成本，不断提高便民惠企的“柳江速度”。
塑魂：“江来办”树标杆 政务服务新常态
2025年9月，新兴工业园区“政务服务驿站”正式启用，成为柳江区“江来办”政务服务品牌向基层延伸的标志性成果。这一创新载体以“全域帮办、全链对接、全程跟踪”为服务模式，设立政策咨询、项目申报、金融对接等专业化服务窗口，累计服务企业200余家，办理各类事项150余件，兑现“园区事、帮办通”的服务承诺。
一年来，柳江区行政审批局以打造“江来办”政务服务标杆为抓手，推动服务理念、服务模式、服务手段实现全方位升级。构建“1+3+N”服务体系，整合“管家团”“代办团”“流动团”三支专业化服务团队，优化“周末预约、下班延时、上门办理”与“送政策、送指导、送服务”工作机制，打通服务群众和企业的“最后一公里”。截至目前，“管家团”已精准服务重大项目60个，解决审批难题60余个，提供帮代办服务超2000次，服务效能获得企业广泛认可。
服务创新延伸至基层末梢，柳江区形成“精准覆盖、多元协同、特色创新”的基层政务服务新格局。穿山镇“穿山越岭来帮你”、三都镇“政务直通车”、里高镇“梨刻办”服务队、拉堡镇政务服务便民流动站等特色基层服务品牌，累计开展上门代办服务500余人次，真正实现“高频政务事项进村入户”。与此同时，数字赋能成效显著，2025年柳江区政务服务事项网上可办率保持100%，全程网办率达97%以上；该局基于AI技术搭建“江来办”人工智能政务平台，深度融合大数据、物联网技术，实现智能申报、自动审批等功能，大幅压缩办理时间，让“掌上办、指尖办”成为政务服务常态。
站在新的起点，柳江区行政审批局将始终坚持以人民为中心的发展思想，健全跨部门协同审批机制，加快数字政务平台向基层延伸覆盖，深化AI技术在政务服务领域的应用，持续擦亮“江来办”政务服务品牌，以更优服务、更高效能推动营商环境提质升级，为柳江区经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。
通讯员：梁旎旎
3、保供电惠民生 守护万家温暖
“导线必须扎紧，线夹一定要拧到位，绝不能留一丝空隙！”1月22日，寒风凛冽的柳江区进德镇沙子村，南方电网广西柳州柳江供电局新兴供电所工作人员正对10kV龙山线12号塔引流线进行紧急加固，全力应对低温天气给电网运行带来的不利影响。
工作人员在抢修电力。
随着春节临近，返乡人员回流与本地旅游升温共同推高区域用电负荷。为保障群众温暖过年，柳江供电局坚持提前部署、多措并举，通过“电网升级改造+运行优化”双管齐下的举措，全面筑牢节日电力保供防线。
近日，该局的重点工程——成团站10kV北弓线与福塘站10kV屯冲线环网优化项目顺利竣工投运。该项目负责人覃启忠介绍：“我们结合气象预警提前规划，通过优化线路路径，有效提升线路的荷载能力和转供电灵活性。”该工程既是应对寒潮的应急举措，也是柳江供电局持续完善网架结构、提升供电可靠性的常态工作。项目投运后，沿线约2000户居民用电质量得到切实提升，以往冬季检修期间可能出现的停电问题大幅减少，电网抗灾能力和持续供电水平得到显著增强。
电网供电保障能力的强化，更惠及民生关键保障单位。柳州市新源自来水有限责任公司总经理计建伟表示：“电网改造后，水厂供电更加稳定，我们的供水保障能力也随之提升，形成了良性循环。”
群众的用电感受最为直接真切。柳江区成团镇村民熊小志说：“今年冬天用电稳定多了，家里取暖、烧水再没遇到突然断电的情况。”可靠的电力供应，不仅提升了群众生活便利度，更在寒冬中为群众传递温暖与安心。
春节将至，柳江供电局将继续密切关注天气变化与电网负荷走势，加强电网监测与特巡消缺工作，扎实做好各类应急保障准备，全力构筑坚固的电力保供体系，确保春节期间电网供电安全稳定，以实际行动践行“人民电业为人民”的初心使命。
冬日时节，柳江区穿山镇思荣村的红薯迎来丰收季，田间地头到处都是一派繁忙的采收景象。1月19日，红薯挖掘机穿梭田垄间翻出饱满果实，村民们紧随其后、分工协作，有条不紊地捡拾、分拣、装袋，干劲十足。
村民在田间采收红薯。
种植户秦世清种植的50亩红薯迎来丰产，依托半智能化滴灌设备，预计亩产可达4吨。红薯采收结束后，该地块将及时轮作玉米，实现土地高效循环利用，进一步提升种植户的综合收益。
近年来，柳江区立足本地农业资源禀赋，大力发展特色种养产业，通过科学规划布局、强化技术扶持等多项举措，培育特色品牌，积极引导穿山镇农户调整种植结构，推广优质高产品种，推行标准化、规模化种植管理，红薯产业效益持续提升。小小红薯，已成为当地农业增效、农民增收、乡村振兴的重要特色产业之一。
5、“以旧换新”添动能 激发市场新活力
“以旧换新”政策红利持续释放，为柳江区消费市场注入强劲的发展活力。1月24日，柳江区兴佳苑小区内人气爆棚，柳江区“以旧换新”惠民活动在此火热开展。
居民在参加“以旧换新”活动。
咨询台前人头攒动，展区内绿色智能家电一应俱全，市民携旧家电有序参与评估折价、新品选购环节，现场氛围热烈。“旧冰箱能耗高还不制冷，赶上以旧换新政策，旧机折价再叠加补贴能省不少钱，我直接定了一台一级能效智能冰箱！”市民韦女士高兴地说。
京东广西柳江店负责人梁焕荣介绍，在政策加持下，当日活动的客流量与成交率大幅攀升，成交额已达10多万元。政府搭台补贴、企业主动让利，形成了强大消费撬动效应。得益于政策扶持，该门店2026年1月至今营业额已突破100万元，2025年全年营业额达1800多万元，门店团队对2026年销售前景充满信心。
同样的消费热潮也蔓延至汽车消费领域。柳堡路上，柳州市智骏汽车科技有限公司上汽通用五菱专卖店内，看车、选车的顾客络绎不绝。“旧车养护成本高，靠这次以旧换新补贴换购新车，预算压力大减，我终于圆了新车梦。”刚订车的罗先生满意而归。
该专卖店行政经理韦艳艳表示，以旧换新政策不仅有效拉动销售，更倒逼门店服务升级。门店顺势推出免费评估、手续代办、优先提车等一站式服务举措，全力保障顾客无忧换新，推动客流量与咨询量大幅增长。该公司自2025年10月入驻柳江区以来，已实现营业额367万元。
这些鲜活场景，是柳江区精准施策推动消费回暖提质的生动缩影。2025年，柳江区以“以旧换新”工作为抓手，构建起“政府引导、企业主体、市民受益”的协同发展格局，吸引46家商户参与活动，完成补贴审核9711笔，直接带动销售额突破2923万元。如今，柳江区家电消费加速向智能、绿色转型，消费结构持续优化。下一步，柳江区将拓展政策覆盖面至农村市场及重点群体，强化产业链协同，完善废旧物资回收利用体系，让政策红利更好惠及广大群众，为区域经济高质量发展注入持久动力。
