柳州一小区多部电梯停运,高层老人爬楼带椅歇脚......

柳州交通广播

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近日，鱼峰区双仁路东悦佳苑小区居民向我们反映，从去年12月21日起，小区内所有楼道电梯均处于停运状态，直到今年1月7日，仅有9部电梯恢复运作，给日常生活带来极大不便，尤其是老年人不得不艰难爬楼。这到底是怎么回事呢？来看“民声热线”记者的报道。

电梯全停，老人爬楼带椅歇脚！安置小区陷“电梯危机”：交费僵局与安全困境

7号上午9点，在小区居民的带领下，记者实地走访了多栋小区住宅楼，发现小区内的大部分电梯均处于停运状态，仅有几部电梯正常运行。

一位住在17楼的业主陈阿姨告诉记者，最近这段时间，他们上下楼都需要爬楼梯，苦不堪言。“我们这栋电梯是从12月21号开始停的，说是没有交够物业费，可是我们家物业费都交了，但电梯说停就停，这让我们怎么办？我家小孩上班、上学的，每天都要早起半个小时来爬楼梯。我腿脚不好，下楼都要带个椅子，爬两层又坐着休息一下。”

另一位居民张先生表示，现在每天都要爬楼梯，脚都不舒服了。“我脚都痛了，物业费我也交了，但是也没有电梯坐。我们这个小区老人最多，那天有栋楼14楼的邻居下楼的时候不小心摔倒了，后面打了120来抬下来，看完了以后120又抬回去。”

记者从小区业主委员会了解到，东悦佳苑小区共有14栋楼，配备46部电梯。其中9栋、10栋和20栋的5部电梯因检验不合格，存在严重事故隐患，于2025年11月27日被鱼峰区市场监管局责令停止使用。同时，为确保电梯在检验不合格期间不被擅自使用，鱼峰区市场监督管理局对存在安全隐患问题的5部电梯采取了查封行政强制措施。其余的41部电梯，东悦佳苑小区业委会副主任江先生是这么解释的：“一开始只停了这五部，后面到12月21日，全部电梯都停完了，物业公司说，因为物业费收得不理想，没钱给电梯维保公司，所以电梯没得年检，处于安全考虑就停掉了。我们也紧急召开了业主大会，跟物业公司沟通，现在说的是，哪一栋楼交够50%的物业费，就逐步恢复电梯使用。”

记者就此联系了鱼峰区市场监督管理局，工作人员表示，东悦佳苑小区里有5台电梯确实检验不合格，正在立案调查中。

物业费收不足三成，电梯公司撤场后全部停运！记者调查：五部检验不合格，其余因费用问题停检

那么除了这5部电梯外，其余的电梯又是出于什么原因停运的呢？记者来到小区的万家物业公司，项目主管王刚表示，该小区于2019年交付，为回迁安置小区，目前已交付入住的有14栋楼，楼层高度为18至24层，这里的居民大多是雒容镇半塘村、盘古村以及南庆村的村民。万家物业公司从23年9月开始进驻东悦佳苑服务，物业费实行包干制，每平方米0.8元，其中包含电梯使用费、电梯维保费和电梯检验费等费用。但每年交上来的物业费只有30%。因收费持续低迷，物业已拖欠电梯公司维保费达33万元。

去年9月，电梯维保合同到期以后，电梯公司因费用问题拒绝续约。虽经临时协议维持，但费用始终未能结清，电梯公司在去年11月19日发出撤场通知，并计划于12月6日撤离。出于安全考虑，物业公司不得不主动要求电梯公司停运全部电梯。王刚：“他们以前从来没有交过物业费，所以不认为现在需要交物业费，他们就不交，我们去做了很多思想工作，都没有用，导致很多事情因为没有费用难以开展。我们目前欠了蒂森电梯有限公司33万，他们25年年底的时候就撤场了，我们也尝试找了其他的电梯维保公司，但是人家一听说是我们小区，就不愿意接。现在我们小区里的所有电梯都到了年检的时候，没有维保公司帮我们年检维修，出证明，就有很大的安全隐患。根据特种设备安全法，从安全角度出发，我们不得不暂停所有电梯的运行。”

面对居民的出行困境，物业公司表示已制定应急方案。万家物业公司项目主管王刚：“我们现在与业委会及业主达成的统一意见，就是哪栋楼交够50%物业费后，我们立马联系蒂森电梯公司，按楼栋或者单元跟电梯公司签合同，他们来帮我们逐步检修。到1月7日中午，我们恢复到9部电梯正常使用，预计在14个工作日内（也就是1月21日前），除了7栋和8栋这两栋交物业费比较困难的，其余每栋楼将至少恢复一部电梯的正常使用，以保障居民基本出行需求。后续将根据物业费收缴情况，逐步恢复所有电梯运行。”

那么，物业公司的做法是否合理？我们也咨询了律师。广西国观律师事务所王一辰律师表示，根据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条第三款规定，未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。电梯属于特种设备，所以，物业公司有权停电梯。另外，律师表示，紧急情况下，电梯维保也可以启动住宅专项维修资金。“《民法典》里面有明确的规定，如果是情况紧急的话，可以经过业主大会表决，通过专项维修资金来启动维修服务。”

截至记者发稿，小区电梯依然有部分停运，我们将持续关注事件进展。

（记者：唐宇韵）

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