一眼看懂 一次办成 兴业银行南宁分行让外籍友人“不见外”

日前，一名伊朗籍客户来到兴业银行南宁江南支行。他携带着大笔现金，担心存放不安全，急需开立银行卡办理存款业务，但对国内开户流程并不熟悉。

发现客户需求后，网点工作人员主动上前接待，认真核验其外国人永久居留身份证，清晰讲解开户规则与注意事项。面对客户看不懂中文表单的情况，工作人员耐心逐项讲解、协助填单，全程细致贴心。

柜台窗口高效联动，会计主管与柜员紧密配合，快速完成身份核验、开户录入、现金清点存入等全套流程，办理高效顺畅，大大节省了客户等待时间。

业务办结后，客户核对余额无误，对高效贴心的服务十分满意。工作人员还主动介绍外汇兑换、跨境结算等配套业务，为其后续跨境金融需求提前提供指导。短短半小时，网点一站式解决了客户的全部需求，让外籍客户真切感受到便捷、暖心的金融服务。

上述场景是该行外籍来华人员金融服务的一个切面。近年来，兴业银行南宁分行聚焦外卡受理、现金服务、移动支付、账户服务等重点领域，推出一系列便利化举措，让外籍友人在桂工作、生活、旅游支付无忧、办事顺畅。

外卡受理方面，全辖网点ATM全面支持VISA、万事达等主流外卡取现，交易界面配备中英双语提示并张贴受理标识。为重点区域商户开通外卡刷卡功能，提升外籍人员消费支付体验。

现金服务方面，推出300元、500元标准“零钱包”，支持个性化券别搭配，即来即兑。在南宁东盟商务区支行、西大社区支行等外籍人员较多的网点，ATM上线10元、50元小面额取现功能,全天候满足零钞兑换需求。

移动支付方面，借记卡可通过手机银行、智能柜台等渠道一键绑定支付宝、微信、京东、美团等主流支付工具，外籍人员可轻松畅享移动支付带来的便捷生活。

服务沟通方面，全辖网点配备外语服务专员及翻译工具，提供中英双语开户指南及申请书。95561客服热线开通人工英语座席，减少沟通障碍。

下一步，兴业银行南宁分行将持续优化支付服务体系，以更高效、更温暖的服务为外籍来华人员提供金融保障，让每一位境外朋友感受到实实在在的“兴业温度”。