玻璃门碎了一地,粉丝踩着碴子往前冲,张凌赫团队连夜赔钱
南宁万象城5月31日那场活动,原本是张凌赫来为一个眼镜品牌做宣传,没想到现场人太多,把钢化玻璃门挤破了,视频里可以看到地上全是碎玻璃,有人穿着运动鞋直接踩过去,手里还拿着没喝完的饮料瓶,五个人受了轻伤被送到医院,好在情况不严重,但当时场面确实让人紧张。
张凌赫工作室在晚上7点35分发了道歉声明,说会全额赔付费用,具体包括5月30号到6月1号之间来南宁的交通、住宿和退票改签开销,只要有人能证明自己在5月31日当天到了万象城,就可以申请报销,这个回应速度很快,从事情发生到发布公告不到10小时,他们没有责怪商场,也没有推卸责任给主办方,而是自己出钱把事情承担下来,有人称赞这是娱乐圈危机公关的榜样,但我总觉得,这就像是在给漏雨的屋顶临时打补丁,而不是彻底换掉整片瓦。
其实这件事之前也发生过,去年八月在长沙的那场见面会,就因为人太多最后取消了,张凌赫自己还提醒过粉丝要注意安全,一年里出现两次同样的情况,说明行业根本没把这事放在心上,没人提前计算最多能来多少人,也没设置硬隔离栏,安保人数只按普通商场活动来安排,商场后来只说顾客受了轻微伤,连安保方案都没公开,责任到底在哪里,谁都说不清楚。
最奇怪的是赔偿需要当天到账的凭证,网上好多人猜测这是在防止骗保,但人们更想知道为什么有人愿意凌晨开始排队十二个小时,为什么现场人挤成一团却没人拉起警戒线,为什么玻璃都碎了还有人往前冲,追星现在像一种仪式,迟到就是不够爱,排队等于忠诚,冲撞才能证明真心,这种情绪被活动方不断放大,可始终没人提醒一句:停一下,你脚下踩着碎玻璃。
这几年类似的事情发生了不少,机场围堵导致航班延误,剧组拍不了戏,演唱会前反复提醒大家注意安全防止踩踏,每次都说下次要加强管理,结果却没什么改变,法律上,《大型群众性活动安全管理条例》没有覆盖到艺人非公开见面会这种模糊情况,品牌方、商场和经纪公司都不愿意承担责任,技术上其实有办法解决,比如用热力图监控人流,通过APP限制人流并提醒,用AI识别异常聚集,但没人去用这些方法,不是做不到,而是觉得没出大事就不用采取行动。
张凌赫团队这次赔偿做得干脆,态度也到位,但赔钱只能修好门,却改变不了人的想法,粉丝冲进去的时候,不是发疯,是被情绪带着走,而推动他们的,是活动策划里那句“限量名额”和“仅限前200名”的暗示,真正的宠粉,不该是事后递上赔偿单,而是提前把门改成推拉式,或者加上缓冲装置,真正的喜欢,是在黄线外举着灯牌支持,不是踩着碎玻璃喊名字。