尊敬的各位顾客朋友：
对于今日活动的临时调整，辜负了大家不远万里而来的期待，以及给各位带来的诸多不便，在此我们向每一位朋友致以最诚挚的歉意。
由衷感谢大家的理解与配合，也谢谢各位有序离场。后续安排请以品牌官方渠道为准。针对本次情况，受邀到场人员我们会一对一沟通落实相关补偿事宜，现场受擦伤的朋友也已安排就医检查。
此次变故让大家费心奔波，再次向各位诚恳致歉，感恩大家的包容与支持。后续活动我们会全面优化流程、升级安全保障，以周全的准备，保障活动平稳、安全开展，不辜负大家的期待和到来。
最后，也向品牌代言人张凌赫先生致以歉意。由衷感谢您始终秉持敬业态度全力配合本次活动，因此次突发变动造成的困扰，我们深感抱歉。
随后，张凌赫工作室发文致歉并公布补偿措施：
原定于今日出席的品牌活动临时调整，由此给各位带来不便，我们深表歉意。大家的安全始终是我们的首要考量，也是一切活动开展的前提。这是凌赫第一次来到南宁参与工作，我们同样满心期待地准备本次活动的相见，盼望着面对面和大家进行交流。我们知道，很多粉丝朋友是从其他城市赶过来特地为了见凌赫一面，也有很多本地的粉丝朋友喜悦地等待凌赫来到自己的城市。每次相聚，我们都能真切感受到大家的热忱与心意。大家本是怀着愉快的心情乘兴而来，最终却失落难过、败兴而归，我们与大家的心情一样，同样对此感到受伤和抱歉。对于来到南宁的粉丝朋友，因本次活动产生的机票、高铁、酒店、车费等交通住宿费损失，均由艺人及工作室进行全额补偿。辛苦有涉及损失的该部分粉丝朋友准备相关材料，在6月3日12:00前填写文档，我们在逐一核对后为大家第一时间报销损失，预计在6月15日前完成全部赔偿。补偿范围：
5月30日—5月31日住宿及退改费用；5月30日—6月1日机票、高铁购票及退改签费用；5月30日—6月1日打车费用。
补偿注意事项：
1.住宿费用：需为5月30日-5月31日期间地点为南宁市的酒店支付费用。
2.机票/高铁出行费用：需为5月30日-6月1日来程目的地与返程出发地为南宁市的机票、高铁费用。
3.打车费用：需提供包含地点及费用的行程单，为5月30日—6月1日期间南宁市机场、南宁市高铁站、南宁市住宿处、本次活动地址4个站点相互之间的车费。
4.本次费用报销中需至少包含一项：5月31日当天出行目的地为本次活动地址南宁万象城的凭证。
5.材料中单项报销需至少包含以下五个信息的录屏：购票软件中的（出行人姓名信息、订单信息、支付下单时间、支付金额）；付款软件中对应的扣款界面。此次突发状况给各位带来的不便与损失，我们深感愧疚。我们内部也会针对此次事件进行全面复盘，未来将严格确认活动筹备情况，提前排查各类隐患，营造更安全更周全的见面环境。再次向远道而来的各位粉丝朋友致以最诚挚的歉意！
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