南宁:用专属优诊服务守护“城市奔跑者”

风雨无阻配送商品的外卖骑手和快递员、日夜奔波的网约车司机……他们是“城市奔跑者”，是助力城市日常运转、便利群众生活的重要力量。

今年以来，南宁市以城市精细化治理为抓手，聚焦新就业群体就医急难愁盼，统筹卫健系统与市属医院开通绿色就医通道、推出专属优诊服务，以“24小时应诊”“1元惠民号”“发放优诊卡”等举措，为外卖骑手、快递员、网约车司机等群体提供暖心服务，让他们更安心地为梦想奋斗、为幸福打拼。

精准破题 靶向破解就医痛点

外卖骑手、快递员、网约车司机等是风里来雨里去的群体，外伤、中暑、心脑急症、急性胃肠疾病是他们的高发健康隐患，“看病等不起、耗时耗不起、费用花不起”是他们心中的无奈。

对此，南宁市卫生健康委员会联合市委社会工作部、市场监管、交通运输等部门，逐一梳理新就业群体的就医需求，构建“卫健牵头、部门联动、医院落地”服务格局，把医疗服务的触角精准延伸到每一位奔波的劳动者。

从今年4月中旬起，一场专为“城市奔跑者”开展的医疗暖心行动在南宁推进实施——

南宁市第二人民医院开设外卖快递骑手、网约出租司机快速诊室，推出“24小时应诊”“1元惠民号”“专属停车位”，以及“八优先”（优先停车、优先挂号、优先接诊、优先诊疗、优先缴费、优先取药、优先检查、优先住院）等服务，帮助“城市奔跑者”缩短就医时间、尽快回到工作岗位。

南宁市第一人民医院急诊科增设快速诊室，建立“身份识别—优先处置”全流程机制，为“城市奔跑者”打通急病救治“优诊通道”。

外卖小哥在快速诊室就诊。记者 罗颢 摄

广西首家“骑手友好医院”在南宁市第八人民医院揭牌，让精准医疗服务触达每一位“城市奔跑者”。

暖心优诊 守护一线奔跑力量

暖心举措的落地，将医疗服务的温度转化成“城市奔跑者”的获得感、幸福感。

近日，顺丰同城骑手姚皓因感冒发烧前往南宁市第二人民医院就诊，原本以为要耗时半天，没想到凭借医院发放的专属卡片，用时不到15分钟就完成挂号、看诊、取药。“看病竟可以这么快，而且挂号费只需1元钱。”姚皓说。

这样的温暖瞬间，在南宁的其他医院不断涌现。南宁市第二人民医院的两个院区累计接诊26名新就业群体患者，表现多为发热、胸闷、腹痛等，医院平均接诊时间仅13至15分钟。曾有一位因胸闷紧急就诊的外卖骑手，通过快速诊室及时确诊冠心病，经入院治疗后痊愈出院。

在南宁市第一人民医院，符合心脑疾病、中暑、创伤、急性胃肠疾病四类高发急症的新就业群体患者，可领取专属“优诊卡”，享受“1元挂号、优先看诊、优先检查、优先复诊”的全流程便捷服务。“我们要快诊、快查、快治，不耽误他们的生活和工作。”该院急诊科副主任岑志远说，优诊机制将接诊时间缩短60%以上，患者平均等待时长不超过10分钟，解决了“城市奔跑者”的看病耗时难题。

南宁市第八人民医院提供专属医疗服务、体检优惠套餐，得到外卖骑手的认可。该院副院长李玲表示，医院将建立满意度反馈机制，动态调整服务项目，全力把“骑手友好医院”打造成新就业群体健康保障的特色品牌。

精细治理 厚植民生幸福底色

健康守护不止于诊室，城市治理更着眼于长效。南宁市以医疗服务为小切口，做实精细化治理大文章，将对新就业群体的关怀，从一时之举变为长久之策。

以“互联网+医疗健康”为依托，全市统筹搭建“南宁云医院”平台，84家医疗机构、数千名医护人员入驻，在线问诊、上门护理等服务一应俱全，突破了时间与空间的限制，让新就业群体足不出户就能享受到专业健康指导。

各医院在优化服务细节上下功夫，推动AI预问诊、检验智能解读、一站式服务中心、免陪照护、一次挂号管三天、预住院管理等创新举措落地，从减少排队次数、缩短等候时间到降低就医成本、提升救治效率，将优化工作与劳动者需求紧密结合。

从快速诊室的便捷高效到友好医院的专属守护，从1元钱的惠民号到全流程的优先服务，南宁市把对平凡劳动者的尊重与关爱融入城市治理，看得见、摸得着的实惠不仅解决了新就业群体的后顾之忧，还让他们深切感受到城市的包容与温暖，拥有实实在在的归属感。

民生无小事，枝叶总关情。南宁市以城市精细化治理守护“城市奔跑者”，用质朴的善意、精准的服务让民生温度伴随车轮与脚步坚定前行，书写城市治理惠民生的生动答卷。