长安杂志 | 南宁市:“检察+综治中心”融合解纠纷

广西南宁市检察系统从队伍、机制、业务三个维度精准发力，推动检察服务与矛盾调处无缝对接，为矛盾纠纷化解按下“加速键”，从源头上减少诉讼增量，以检察担当筑牢平安根基。

建强骨干队伍，筑牢矛盾化解“人才根基”。南宁市两级检察院将派驻综治中心队伍建设作为基础工程，着力锻造业务精湛、素质过硬的专业矛盾化解队伍。优配骨干力量，坚持全院“一盘棋”统筹布局，从各业务部门精选政治素养高、业务能力强、群众工作经验丰富的检察官入驻综治中心，构建“老中青”梯次搭配、专业优势互补的队伍结构，释放团队履职效能。严抓纪律管理，明确入驻人员岗位职责与纪律红线，严格落实“专人专岗、固定值守”制度，细化考勤考核细则，常态化开展纪律作风教育，确保人员“在岗尽责、在行有术”。精准赋能提升，由控申部门牵头，围绕综治中心工作流程、常见纠纷类型、调解技巧等核心内容，对派驻人员开展针对性、系统性岗前培训，建立常态化学习交流与案例研讨机制，提升派驻人员化解矛盾、释法说理、服务群众的专业能力。

健全联动机制，激活矛盾化解“协同效能”。依托综治中心统筹协调优势，南宁市两级检察院健全工作机制、规范运行流程，推动形成多元协同的矛盾化解格局。构建全流程闭环管理机制，严格对标综治中心规范化建设标准，建立“接待受理-分流处置-办理反馈-跟踪回访”闭环管理，明确办理时限、压实主体责任，实现群众诉求全程可控、全程留痕。入驻人员对群众诉求逐一登记、分类分流，承办事项严格依法按时办理，定期向群众反馈进展，办结后通过实地回访、电话回访等方式跟踪效果，及时整改问题短板，提升化解质效。创新立体化协同化解机制，搭建与公安、法院、司法行政、信访、劳动监察等部门的“信息共享、线索移送、联合调处、结果反馈”协作平台，创新“检察+法院+政府+村委”协作体系，凝聚多方化解合力。

深化业务融合，擦亮矛盾化解“检察品牌”。南宁市两级检察院创新服务模式、延伸服务触角，推动矛盾化解从事后处置向前端防控转变。创新“检察+”多元化解模式，组建“检察官+值班律师+调解员+心理咨询师”专业团队，综合运用领导包案、公开听证、司法救助、释法说理等手段，推动矛盾就地化解、源头化解。依托“南宁政法云”等信息化平台，实现治安隐患动态全域感知，对风险开展深度研判、精准预警、及时处置。打造“线上+线下”一体化检察服务模式，线上依托综治中心服务热线、微信公众号等渠道拓宽诉求受理渠道，线下在综治中心设立检察服务窗口，提供“一站式”检察服务。