基层治理千头万绪,往往陷入“干部干、群众看”的困境。李潮深知,破解这一难题的“钥匙”,就藏在群众手中。她常对社区工作者说:“群众的心门打不开,工作的局面就打不开。我们要做的,不是替群众做主,而是搭好台子让群众做主。”
面对二桥西社区多民族聚居、人员结构复杂的现状,李潮到任后,坚持沉下身子找“病灶”。她发现,居民们不是不想参与,而是缺少一个诉求“有人听、有人管”的地方。她积极探索,将传统的群众工作方法与现代协商民主理念相结合,搭建起“逢四说事”议事协商平台。
每月4日、14日、24日或每周四,以社区党委为中心,在社区的“说事亭”、楼栋的庭院里,甚至是在一棵大树下,党员干部、“两代表一委员”、居民代表们围坐在一起,不拘形式,共谈社区碰到的急事难事,同解基层治理的重点难点。
为了不让这个平台“悬在空中”,李潮将基层党建、中心任务、经济发展、服务民生、文明和谐、矛盾纠纷列为“六必说”内容,让群众说事有方向、议事有重点;引入“行动学习法”优化议事协商流程,对居民诉求实行“收集―解决—反馈”的闭环管理,确保居民诉求“件件有记录、事事有跟踪”;开通“线上说事”渠道,利用微信群收集诉求。在李潮的多方协调下,社区争取到财政资金,建成“逢四说事石榴园”阵地,让居民有了固定的议事场所。