志愿护航嘉年华 青春点亮 “甜甜的南宁”

甜甜的南宁

面对双叠加客流高峰，南宁轨道交通投资集团团委集结青年志愿力量，将其全面嵌入交通保障全链条，以专业化服务助力客流有序疏解，成为演唱会客流疏解保障的“青春主力军”。志愿者们主动配合地铁运营专项保障措施，助力地铁延长服务时间，配合累计增开42列备用列车，全力满足夜间演唱会散场后的客流疏散需求；协助公交7条专线、182台备勤车辆的高效运转，协助构建高效畅通、无缝衔接的立体疏运网络。4月18日单日地铁客流最高达178.54万人次，同比增长26.31%，公交专线客流累计运送乘客10596人次，同比增长约10%。

志愿者们定岗定责，重点驻守体育中心西站等演唱会周边核心地铁站，在站厅、出入口、扶梯、换乘通道等客流密集关键部位，以饱满的热情、严谨的态度开展客流疏导、秩序维护、出站指引等服务；针对外地歌迷路线不熟、行李携带不便等痛点，志愿者们主动上前，提供“一对一”路线讲解、行李帮扶、换乘指引等贴心服务，用真诚与热心化解乘客出行难题。此次保障工作中，累计开展志愿服务270人次，志愿服务总时长超2100小时，依托大数据实时客流响应机制，动态调整志愿力量，实现服务供给与市民需求精准匹配，以坚守与实干践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为乘客筑起安全、有序、便捷的出行防线。

青年志愿者化身城市文旅宣传员与氛围营造者，主动引导歌迷打卡互动、维护现场秩序，让浓厚的演唱会氛围从场馆延伸至地铁空间。体育中心西站下沉广场变身沉浸式音乐空间，巨幅唱片、打卡墙、沉浸式氛围、便民服务一站配齐，首日吸引3.2万人次打卡；设置甜甜的美食补给站，志愿者协助提供广西特色风味补给，让歌迷在等候、返程途中随时补充能量，在便捷出行中感受“甜甜的南宁”独特魅力，实现出行即是演唱会体验延伸。

依托共青团南宁市委与南宁轨道交通投资集团团委在4号线体育中心西站联合打造的青年志愿服务示范站，志愿者们以“服务+宣传”双轮驱动，主动化身城市文旅“移动代言人”，聚焦歌迷急难愁盼，推出一系列精细化、个性化志愿服务举措，实现“宠粉”服务全覆盖，让每一位乘客都能感受到南宁的温暖与热情。

志愿服务站功能全面升级，需求对接上推行“随叫随到”模式，第一时间解决乘客出行中的急难愁盼；文旅宣传区有序陈列导览手册，志愿者们主动为乘客发放、细致讲解，让乘客在等候间隙便捷了解南宁的自然风貌、人文底蕴与壮乡民俗；便民服务区备齐应急药箱、手机充电设备、共享雨具、爱心饮用水等各类刚需物品；在飞龙路地铁站及体育中心东地铁站，专门设置“专属存包区”，专人值守，贴心为观演乘客办理行李寄存、领取手续，精准解决行李携带不便的出行烦恼，让歌迷轻装上阵享受演唱会。

在专属“宠粉”专区，志愿者们化身“暖心使者”，以细致入微的服务传递城市温度，免费为歌迷编发演唱会氛围丝带、粘贴星钻贴饰，提供创意全身镜打卡、活动周边临时收纳等特色服务，让歌迷在沉浸演唱会热烈氛围的同时，深度感受南宁的热情与包容。同时，志愿者们积极参与地产联动服务，协助做好休憩引导、接驳疏导、好礼派送等工作，全方位、全流程满足乘客需求，让乘客在出行中感受“甜甜的南宁”的独特魅力。

下一步，共青团南宁市委将持续推动志愿服务与文旅产业、城市治理的融合创新，不断优化服务体系、提升专业水平，让“志愿红”成为南宁文旅宣传鲜明标识、城市文明重要底色，为现代化人民城市建设贡献青春力量。