“小物业”牵动“大民生”。物业服务中心以管家团队为抓手，深刻理解共建共治共享，以提高物业服务质量为宗旨，帮助业主解决诸多社区生活公共难题，创造更多的“满意+惊喜”服务。
▶ 本季度管家服务中心受理各种事务4001单，分别为业主端372单（含代办报事）和日清日毕端3629单（含物业巡查）。
▶ 具体明细：公共事务2495单、公共安全372单、公共绿化267单、公共卫生771单、诉求建议96单。
▶ 诉求焦点：小区内电动车乱停乱放问题、小区清洁问题、小区安全防范、高空抛物、管道堵塞、电梯维修等问题，管家服务中心已积极给予跟进处理，完成率为98%、业主评价优良率为96%、处理及时率98%。
▶ 另提醒全体业主请勿高空抛物，共同维护小区的安全、文明、和谐。
岁月流转，季节变迁，但绿化工人每一笔用心的挥洒，举手投足间让萧瑟单调的环境焕发生机。修剪枝叶、树木浇灌、落叶清扫，中奥的园丁一如既往地守护着家园。
▶ 本季度小区绿化养护情况：绿化植物生长状况良好。植被景观修剪72次，绿化局部施肥65次，区域性病虫害打药治理38次。
▶ 本季度不定期栽种树苗、修剪草坪、绿篱、乔木和除草，对小区绿化补种改造，修剪高大乔木，营造舒适的园林绿化环境。
打造美丽、洁净、舒适的家园是保洁工作人员共同的使命。在美好的第一季度服务工作中，物业服务中心一直加强对小区绿化及周边环境卫生处理，同时对各楼宇的大厅、过道、电梯等公共区域卫生加强清扫、擦拭、消杀，保持所有公共场所的卫生整洁，无蚊虫鼠蚁影响。
▶ 本季度完成专项清洁8次，其中完成了道路冲洗；园区照明、门框清洁；公共园区落叶清扫；设备房打扫等。
▶ 本季度完成日常清洁活动760次，包含社区楼道日常保洁、社区垃圾分类等。
▶ 本季度小区进行了不少于12次四害消杀。
从园区设备的维护保养，到业主家中的报事报修，工程维修团队用工具箱里一把把“小”工具打开幸福生活的“大门”，确保园区的正常运维，匠筑美好生活的基础。
▶ 本季度完成园区报修1960单、上门维修服务415次，公共设施维护1545次，电梯定期维保4次。
▶ 落实社区安全6次大检查，共发现80处问题，截至三月底已整改77处，整改率96%，剩余3处问题，将于2026年4月15日前完成整改。
打造一个舒适的小区，安全是关键因素之一。安保团队时刻将业主的生命财产安全牢记于心，不论是门岗值班的朝送晚迎、来访登记，还是园区的日常巡逻、安全排查，他们始终一丝不苟、用行动筑牢社区安全线。
▶ 本季度进出小区（含外访人员、施工人员）718余人次，车辆登记848车次。治理电动车乱停乱放235次，电动车进电梯警报提醒0次，已排除安全隐患，每季度保持夜间工作检查90次。
▶ 定期巡查，对服务区域消防器材进行检查并做好记录；装修现场严格按照公司要求完成消防安全监督。
