再创历史新高!国铁南宁局春运大考这样“答题”

春潮漫八桂，铁脉通四方

“十五五”开局之年的2026年

为期40天的铁路春运圆满收官

国铁南宁局以平安、有序、温馨为底色

在千里铁道线上

交出了一份沉甸甸的暖心答卷

2月2日至3月13日，国铁南宁局累计发送旅客1713万人次，同比增长4.8%，创下春运历史新高。这一亮眼数字的背后，是万千铁路人日夜不息的坚守与付出。

每天清晨5时，南宁东站安检员俯身查验，严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”标准，筑牢安全第一道防线。春运40天，全局累计查获禁限物品9.6万余起，以最严标准守护旅客平安。

夜幕降临，南宁动车所灯火通明。2月21日正月初五，机械师们一夜完成50组动车组一级检修任务，刷新检修量历史纪录。“夜班走3万步是常态，关键部件一处不落。”南宁动车所工长傅济武说。他们用专业确保每一列动车准点安全驶出。

安全防线早于春运启幕前就已筑牢。春运前夕，南宁高铁基础设施段借助无人机，完成南凭、贵南高铁沿线全域航拍，更新重点区段3D建模数据，为春运安全提供“百科全书”式技术支撑。

春运前，国铁南宁局全面开展设备“体检”，累计自查巡检2800余次、站场排查120余次，整改隐患320余个；对85个车站检票闸机、安检仪全覆盖检修。同时组织6354人次岗位练兵，梳理382个应急联动电话，层层织密安全防护网。

面对持续高位的大客流，列车调度指挥忙而不乱。2月23日正月初七，调度所南宁、柳州枢纽台高效运转，百余条调度命令精准下达；各大枢纽车站客流如织却秩序井然，这离不开“一日一图”运力调配机制的强力支撑。

春运期间，国铁南宁局动态优化列车开行方案。节前高峰期2月9日至14日，加开临时动车1000余列，其中夜间高铁398列；返程高峰2月15日至23日，再加开动车1380列，通过重联、加挂等方式最大限度释放运能，让每一位期盼团圆的旅客顺利成行。

针对学生、务工人员等重点客流，铁路部门推出专属购票服务，累计办理团体预约2万余张。线上，12306客服热线响应效率同比提升50%；线下，人工窗口保留现金服务，设置特殊群体专席，让有序出行从购票开始。

“我的孩子在旅途中被温柔以待，让我看到无数铁路人共同守护的温度……”列车长郭婷婷因协助一位带着孤独症孩子的母亲出行，收获了旅客饱含真情的感谢信。这样的暖心故事，在春运路上每天都在上演。

春运路上，平安是基石，温馨是底色。国铁南宁局深耕服务细节，南宁东站“帮帮盲”为视障旅客提供全流程引导；河池西站“铜心鼓韵”、贵港站“惠学平安行”等特色服务品牌因地制宜；各车站开通重点旅客爱心通道，让特殊群体出行更顺畅。

春运期间，1375名青年志愿者上岗服务，人数较去年翻倍。龙州站、凭祥东站等新开通站点首次实现志愿服务全覆盖，200余个服务岗分布在39个重点车站，累计服务旅客超10万人次。“服务蓝”与“志愿橙”交相辉映，成为春运路上一道温暖风景。

服务升级的背后，是基础设施的持续完善。春运前夕，国铁南宁局完成21个车站候乘流线优化，57个车站实现“验检合一”、17个实现“售服合一”、9个实现“进出合一”，大幅提升旅客进出站效率；35种冷链餐食丰富旅途选择，高铁宠物托运、遗失物品回送等便民举措落地见效；公交接驳延时加开，让出行更便捷。

春运40天，国铁南宁局累计服务重点旅客15070人次，找回遗失物品30922件、现金80万元，收到旅客表扬1045件。每一次援手、每一声感谢，都汇聚成春运路上最温暖的底色。

“十五五”规划纲要草案提出，推进补网强链提质，强化跨区域统筹衔接。站在新起点，国铁南宁局将以此次春运为契机，把保安全、优调度、暖服务的实战经验转化为长效机制，聚焦客运提质升级，完善服务体系、优化服务举措，为加快建设一流现代化新宁铁、服务新时代壮美广西建设注入强劲“铁”动能。