南宁市以政务服务改革激发营商环境新活力

提升政务服务效能是优化营商环境的重要一环。近年来，南宁市持续在政务服务领域迈出改革新步伐，创新推出“查、约、办”一体化帮办代办便捷通道，为重大项目、重点企业提供政策查询、事项预约、专席帮办等全流程高效服务，以政务服务“加速度”护航企业高质量发展。

邕北灌区工程是国家“两重”建设标志性重大水利工程，建成后将串联起红水河与郁江两大水系，保障149万亩良田的灌溉和超百万人口用水。为推动项目高效推进，南宁市政务服务局主动靠前指导，积极对接相关部门，在用地选址、用林用草需求、进度安排等方面实时共享信息、同步跟踪进度、介入前置服务。

“为服务邕北灌区工程，我们推出‘主动靠前、即时响应、高效审批’举措，为项目想在前、一起跑、抢时间，最大限度压缩审批时限，保障工程建设进度。”南宁市政务服务局农业林业科科长莫敦波介绍，2025年，该局针对水利项目施工窗口期（如汛期、枯水期）短、急需用林开工的特殊情况，主动与项目业主研判用林、用草政策和需求，指导项目业主规范提交先行使用林地报批材料，协助对接县、市、自治区林业局，取得项目部分用地先行用林的意见，为项目快速落地提供保障。

“这份并肩同行的服务，让我们真切感受到政务服务的责任与温度。”南宁邕北灌区建设开发有限公司征拆管理部负责人潘少茂说。

落户在邕宁区的广西梅轮智能装备有限公司是一家电梯生产企业。电梯属于特殊装备，按常规流程申办特种设备生产许可证需半年以上，而企业因新生产线调试急需取证。得知情况后，南宁市政务服务局成立专项服务队，全程指导企业筹备材料、对接国检机构、跟踪审批进度，仅用30天便完成从申请到领证的全流程，帮助企业智能化生产线提前投产、抢占市场先机。

“我们的设备已全部调试到位，前期投产准备工作已完成，目前部分手续正在有序办理，近期将正式投产。”广西梅轮智能装备有限公司总经理李小峰说。

南宁市政务服务局市场服务二科科长蒙萌介绍，该局创新打造“提前介入、全程跟跑、极速审批”帮办代办品牌，推动政务服务从“企业找”向“主动送”转变。专项服务队带着政策清单和纾困良方为企业协调解决急难愁盼问题，让企业感受“服务温度”，以“全周期服务”赋能产业集群发展。

近年来，南宁市不断提升政务服务效能，多个创新改革成果获肯定。其中，工程建设项目审批制度改革持续发力，2025年获住房城乡建设部工程建设项目审批制度改革评估全国第二名；首创“人工智能+企业开办”模式，入选工业和信息化部重点实验室政务大模型应用典型案例、数字政府优秀创新案例、优化营商环境宜商AI案例；南宁市“免审即得”实现“准入即准营”案例，2023年获全国推广，2025年作为排名首位的广西自贸试验区第六批制度创新成果（改革试点经验）在全区推广；创新推出“无感续证”改革，覆盖特种作业等8类许可，企业“零申请、零填报、零等待、零跑腿”自动换证；推进35个跨部门“综合监管一件事”场景落地，创新“综合查一次”“扫码入企”等机制，涉企检查频次下降70%以上，做法成为全区标杆。

效率提升的背后，是服务流程的持续优化，也是创新服务模式的精准发力。南宁市将持续加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新、强化政务服务数字赋能、推动政务服务扩面增效、夯实政务服务工作基础，推动线上线下政务服务能力整体提升，不断增强企业和群众的获得感、满意度，让帮办代办服务从“响应式”向“预见式”迭代，实现从解决“一件事”向办好“一类事”升级，全力打造让企业满意、项目省心的营商环境。