安“薪”过年!南宁在行动

2月10日，回乡火车上的覃先生激动地拨通调解员电话：“我的工钱真的到账了！谢谢你们！”

2025年，青秀区某项目10名农民工被拖欠劳务报酬近21万元。接到投诉后，市调解中心立即联合劳动保障监察部门派出调解工作人员很快抵达现场。工作人员第一时间开展调查取证，固定用工事实，并组织农民工代表与劳务公司负责人面对面沟通。针对双方工资分歧，调解中心依托智能调解平台，导入半年以来的支付记录、考勤打卡数据交叉比对，1天内测算出合理报酬总额。

▲当事双方调解现场

后续调解由青秀区综治中心联合工会与法院进行，工会调解员暖心安抚、驻点法官释法说理，最终双方于今年1月13日达成调解协议。2月10日，10名农民工共收到报酬20.96万元。

“尊敬的当事人，您与对方的劳动争议已成功调解……”2月9日，一条短信，让劳动者小李卸下了心头重担。小李大学毕业5个月，入职一家娱乐中心从事主播工作，离职后因经济补偿金问题与娱乐中心发生争议。2月2日，小李扫码进入劳动人事争议智能调解平台提交调解申请。申请提交3天后，便接到了来自调解中心智能助手的电话，告知小李对方愿意一次性支付6500元和解。

▲2月4日，群众正在使用南宁市劳动人事争议人工智能调解平台

2月6日，智能助手再次来电跟进调解意愿。此时的小李尚不清楚，这是智能调解平台依托AI技术自动拨打双方电话完成“意愿收集—分歧比对—撮合沟通”全流程调解。2月9日，小李答复同意调解后，平台立即发送确认短信，并通过电子送达方式送达调解书，小李当天收到调解款6500元。智能调解用一周多的时间实现了“零跑腿、快响应、暖收尾”，为青年就业保驾护航。

“非常感谢兴宁区劳动争议调解员吴霞！”2月1日，调解中心收到一封手写感谢信，字里行间满是梁女士对调解员吴霞的真挚谢意。

2025年12月31日，梁女士因与用人单位发生劳动争议提交调解申请，要求支付未签劳动合同双倍工资等款项。当天11时，案件通过智能调解平台刚分派到兴宁区劳动保障监察部门调解员吴霞手中，她便第一时间联系梁女士，梳理证据材料，明确各项诉求的法律支撑与权益边界。随后，吴霞拨通用人单位负责人电话，逐条解读劳动法规，厘清企业应承担的责任义务。

▲梁女士给调解员写下的感谢信

通过“背靠背”沟通调解，仅用2小时，双方就达成和解协议。当天13点，梁女士便收到了用人单位支付的9000元调解款项。为表达心中的感激，梁女士特意手写感谢信寄至调解中心，用朴实的文字为调解员的专业高效点赞。

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